Tudo o que sua operação de WhatsApp profissional precisa
Templates HSM com versionamento, WhatsApp Flows com builder visual, broadcasts segmentados, agentes de IA, inbox conversacional, analytics em tempo real e disparo forçado por priority — tudo pronto pra produção.
Os 6 recursos que mais movem ROI em produção
Templates HSM versionados
Edite, aprove e evolua templates direto no dashboard. Versionamento automático cria snapshot imutável a cada edição aprovada e o rollback é instantâneo.
- Submissão à Meta em 1-clique
- Versionamento automático + rollback
- Até 100 variáveis tipadas por template
- Multilíngua nativo (unicidade por name+language)
Disparo forçado
Bypass de fila para mensagens críticas — OTP, alertas, recuperação. Pula a ordem natural sem comprometer rate-limit da Meta.
- Priority: critical / normal / bulk
- Bypass com audit trail
- Fila dedicada por tenant + sticky-per-contact
- Latência de ingest p99 < 200ms
Mensagens interativas
Botões de resposta rápida, listas de opções, CTAs de URL e número, carrosséis de produto. Tudo via API ou no construtor visual.
- Reply buttons (até 3)
- List messages (até 10 itens)
- CTA URL e Phone
- Product / Multi-product cards
Agentes de IA
Conecte um LLM (OpenAI, Anthropic, Mistral) ao inbox. Atendimento 24×7 com handoff humano por intent ou sentimento.
- Suporte a OpenAI, Anthropic, Mistral
- RAG com sua base de conhecimento
- Handoff por intent / sentimento
- Logs e auditoria de cada turno
Inbox conversacional
Atendimento multi-agente com filas, tags, atalhos, notas internas e métricas de TMA/CSAT. Funciona no browser e no desktop.
- Multi-agente com round-robin
- Tags + macros + atalhos
- Notas internas e menções
- TMA, CSAT e SLA por agente
Analytics em tempo real
Dashboards com taxa de entrega, leitura, resposta, conversão. Funil de conversa, custo por mensagem e ROI por campanha.
- Delivery / Read / Reply rate
- Funil completo da conversa
- Custo por categoria e segmento
- Export CSV / JSONL / Parquet
Catálogo completo, organizado por área
Templates & HSM
Editor visual de template
Construa, salve, aprove direto no dashboard.
Versionamento e rollback
Histórico completo, ative versões anteriores em segundos.
Multilíngua nativo
Mesmo template em pt, en, es, etc — Meta aprova cada locale.
Versionamento automático
Cada edição aprovada vira versão imutável; rollback em segundos.
Mensagens & Mídia
Mídia rica
Imagem, vídeo, áudio, documento PDF — até 100MB por arquivo.
Listas e botões interativos
Até 10 itens em lista, 3 botões de reply, CTA URL/Phone.
Carrossel de produtos
Catálogo Meta sincronizado para mensagens product.
Quick replies
Respostas rápidas sugeridas pelo atendente ou IA.
Broadcast & Campanhas
Broadcast em massa
Disparo agendado com vazão configurável por minuto.
Segmentação avançada
Crie segmentos com filtros encadeados sobre seu CRM.
Agendamento por timezone
Envie no horário ótimo de cada destinatário.
Pause / resume / dry-run
Teste o custo antes, pause no meio sem perder contexto.
Atendimento & IA
Agentes de IA com RAG
Conecte sua base de conhecimento e treine o agente.
Inbox multi-agente
Filas, tags, macros, notas internas e SLA por agente.
Handoff humano
Transição IA → humano por intent, sentimento ou comando.
Flows visuais
Construtor drag-and-drop para fluxos condicionais.
Analytics & Observabilidade
Dashboards em tempo real
Delivery, read, reply, conversão, custo, ROI.
Funil de conversa
Veja onde o cliente abandona e por quê.
Reconciliação Meta
Compare contagens internas com a Meta a cada 6h.
OpenTelemetry vendor-neutral
Traces end-to-end API→Queue→Worker→Meta→Callback. Exporta para Jaeger, Datadog, New Relic, Tempo.
Plataforma & Compliance
LGPD + GDPR + SOC 2 Type II + CCPA
DPA pronto, audit log imutável, crypto-shred on deletion, direito ao esquecimento.
PII Guardian
AES-256-GCM per-field com AAD bound a org+entidade+campo. Plaintext nunca retornado.
Mongo Guardian (multi-tenant real)
Queries cross-tenant retornam 404 mascarando existência. Sharding por organizationId.
Status page pública + SLA
Uptime real, postmortems <48h, multa contratual se SLA falhar 3 meses consecutivos.
Identidade & Acesso
SSO SAML 2.0 / OIDC
Enterprise nativo (não é premium pago à parte). OAuth2 social também disponível.
WebAuthn / Passkeys + TOTP
MFA sem senha, backup codes e step-up obrigatório em ações sensíveis.
Custom roles + RBAC granular
Owner, admin, billing, developer, operator, analyst, viewer, support + combinações sob medida.
SCIM provisioning
Provisionamento automático de usuários via IdP corporativo (Enterprise).
Multi-organização com switch
Um login → N orgs. Troca de contexto emite novo JWT sem relogin.
JWT RS256 com reuse detection
Access 15min + refresh rotativo httpOnly. Token reusado queima família inteira.
Integração & Automação
Embedded Signup Meta (1-clique)
Ativação via Facebook Login JS SDK. Token longo (60d) cifrado AES-256-GCM.
Inbound Hooks (URL pública assinada)
CRM/ERP/e-commerce disparam ações no CCX via endpoint assinado com field mapping.
Outbox pattern + reconciliação
Mensagem + outbox em transação atômica MongoDB. Reconciliação cron a cada 5min.
Webhooks HMAC-SHA256
Assinatura X-CCX-Signature, secret cifrado, rotação sem downtime, retry em 7 níveis (5s→24h).
Idempotência nativa 24h
Header Idempotency-Key deduplicada via Redis. Reuso com body diferente retorna 409.
SDKs oficiais (6 linguagens)
Node.js, Python, Go, Ruby, PHP, Java — gerados via Speakeasy + CLI + playground.
Quer ver tudo isso rodando?
Sandbox grátis em 2 minutos com todos os recursos liberados. Conecte seu número, dispare um broadcast de teste, monte um flow.