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Aplicações SaaS prontas para escalar o seu negócio.
Produtos SaaS da CCX, como CCX Messages e Cancel Guard, e web apps sob medida, com APIs robustas, infraestrutura em nuvem e time dedicado para operações de alto volume.
Nem todo problema pede um SaaS novo, e nem todo SaaS pronto resolve o problema. A CCX mantém produtos próprios em produção e constrói web apps sob medida quando o software é vantagem competitiva.
Dois produtos em produção, dois fluxos automáticos
Do contato segmentado à métrica no BI, e do pedido de cancelamento à retenção, sem trabalho manual no meio do caminho.
CCX Messages
- ContatosSegmentação por tags
- TemplateHSM aprovado pela Meta
- EnvioAPI oficial do WhatsApp
- EntregaLeitura e resposta
- AnalyticsLeitura e conversão
- BI e CRMWebhooks e exportação
Cancel Guard
- PedidoCliente pede cancelamento
- Análise com IAMotivo e perfil
- Oferta dinâmicaTroca, cupom ou downsell
- ResultadoRetido ou processado
- Painel de retençãoRecuperação em tempo real
- Alertas ao timeSlack, Teams e e-mail
O CCX Messages tem site próprio, com canais, planos e preços: ccxmessages.com.br.
Três frentes, um time de engenharia
Dois produtos próprios em produção e a mesma engenharia disponível para construir o seu.
CCX Messages
Envio em massa, chatbots e automações pela API oficial do WhatsApp Business.
- Campanhas com templates aprovados e segmentação por tags e listas.
- Chatbot com IA, menus interativos e passagem para atendente humano.
- CRM nativo com histórico de conversas e importação por CSV ou API.
- Texto, imagem, vídeo, documento, áudio e localização.
Cancel Guard
Cancelamento inteligente para e-commerce: intercepta o pedido e oferece alternativas antes de processar a devolução.
- IA que lê o motivo do cancelamento em tempo real.
- Ofertas dinâmicas: troca de produto, cupom ou downsell por perfil e histórico.
- Painel de recuperação com o valor de cada cancelamento evitado.
- Alertas no Slack, no Teams e por e-mail.
Web apps sob medida
Plataformas SaaS multi-tenant, construídas quando o software é vantagem competitiva.
- Next.js, tRPC ou GraphQL, Postgres e Redis.
- Isolamento por cliente com row-level security no Postgres.
- SSO SAML e OIDC, SCIM, RBAC e trilha de auditoria.
- Observabilidade com OpenTelemetry e SLOs desde o primeiro dia.
O que muda com os web apps da CCX
Produto e engenharia no mesmo lugar: o que costuma ficar entre o fornecedor de SaaS e a agência fica com um time só.
Implantação em dias
O Cancel Guard entra em 3 a 5 dias; o WhatsApp Business API, em 1 a 2 semanas, com onboarding da CCX.
API completa e documentada
API REST, webhooks configuráveis e SDK, com conectores nativos para N8N, Make e Zapier.
IA dentro do fluxo
Chatbot com IA no WhatsApp e leitura do motivo de cancelamento antes de o pedido ser processado.
Suporte em português
Time no Brasil, contrato e nota fiscal em reais e onboarding assistido.
Migração assistida
Contatos, templates e configurações vêm da plataforma anterior, sem recomeçar do zero.
Quem constrói também opera
Os produtos rodam com o mesmo time de engenharia que entrega web apps sob medida para clientes.
Conecta com a sua stack
APIs REST, webhooks e conectores nativos para as plataformas que a operação já usa.
Planos do Cancel Guard
Todos incluem SSL/TLS, backups diários, conformidade com a LGPD, API REST documentada, webhooks configuráveis, suporte em português e onboarding assistido.
Essencial
Para lojas que querem começar a reter cancelamentos.
- Até 500 cancelamentos por mês
- 1 loja integrada
- Fluxo de retenção básico
- Dashboard de métricas
- Suporte por e-mail
Profissional Recomendado
Para e-commerces que levam retenção a sério.
- Até 5.000 cancelamentos por mês
- 3 lojas integradas
- Fluxos de retenção com IA
- Ofertas dinâmicas
- Webhooks e integrações
- Analytics avançado
- Suporte prioritário
Enterprise
Para grandes operações com alto volume de pedidos.
- Cancelamentos ilimitados
- Lojas ilimitadas
- IA preditiva de churn
- Infraestrutura dedicada
- Gerente de conta
- Monitoramento contínuo
- Customizações
CCX Messages e web apps sob medida. O CCX Messages tem tabela própria, por mensagem e por plano mensal, no site do produto. Web apps sob medida são orçados depois do diagnóstico, por projeto ou com squad dedicado. Os preços do Cancel Guard podem variar por volume, e contratos anuais têm condições próprias: fale com o time comercial.
Receba uma demonstração ou um diagnóstico do seu caso
Preencha em menos de um minuto. O time da CCX volta com o produto rodando no seu segmento ou com o mapa do problema que o seu web app precisa resolver.
- Demonstração do CCX Messages ou do Cancel Guard com dados do seu segmento.
- Mapa do problema, dos requisitos, do orçamento e do prazo.
- Se comprar fizer mais sentido que construir, indicamos o fornecedor.
Seus dados ficam só na CCX. Não vendemos nem compartilhamos contatos.
Perguntas frequentes sobre os web apps
Preciso de uma conta verificada no WhatsApp Business API?
Sim. A CCX cuida de todo o processo de verificação junto à Meta. Costuma levar de 3 a 7 dias úteis.
Posso enviar mensagens para qualquer número?
Não. As mensagens vão apenas para contatos que deram opt-in, seguindo as políticas do WhatsApp Business API e a LGPD.
O Cancel Guard funciona com a minha plataforma de e-commerce?
Há integração nativa com VTEX, Shopify, WooCommerce e Magento. Para outras plataformas, a integração é feita por API REST.
Qual é o tempo de implementação?
O WhatsApp Business API é configurado em 1 a 2 semanas. O Cancel Guard entra em 3 a 5 dias, com o time de onboarding da CCX.
Posso migrar de outra plataforma?
Sim. A migração assistida importa contatos, templates e configurações da plataforma anterior.
Guia de web apps enterprise
Como a CCX constrói plataformas SaaS que escalam: stack, cache, segurança, LGPD e a decisão entre construir e comprar.
Stack de referência para SaaS multi-tenant
Next.js (App Router) no front, tRPC ou GraphQL, Postgres com Prisma ou Drizzle, Redis para cache e limite de requisições, armazenamento compatível com S3 e Stripe ou Pagar.me na cobrança. A infraestrutura roda na Vercel ou em AWS e GCP com Terraform, em ECS Fargate ou GKE Autopilot, com Sentry, Datadog ou Grafana Cloud.
A multi-tenancy segue três modelos: schema por cliente (isolamento forte), schema compartilhado com tenant_id (máxima eficiência) ou banco por cliente (isolamento máximo, para setores regulados). O padrão da CCX é o schema compartilhado com row-level security do Postgres, que isola cada consulta.
Autenticação com SSO SAML e OIDC, provisionamento SCIM, e-mail e senha com 2FA, RBAC granular e trilha de auditoria imutável. Em apps financeiros ou regulados, entram passkeys e atestação de dispositivo.
Performance, cache e observabilidade
Web apps enterprise são muito mais lidos do que escritos. O cache combina ISR e SSG para conteúdo público, React Server Components para reduzir o JavaScript no cliente, SWR ou React Query no front, Redis com invalidação por tag e CDN na borda.
Cargas analíticas vão para réplicas de leitura ou para Snowflake e BigQuery via CDC; o app transacional não faz agregação pesada em tempo de execução. A observabilidade usa OpenTelemetry, logs estruturados com correlation ID e alertas, com SLOs de latência por endpoint definidos desde o primeiro dia.
Segurança e LGPD
OWASP Top 10 e ASVS como base, cabeçalhos de segurança no edge, limite de requisições por IP, usuário e cliente, validação com Zod em todas as bordas e segredos em Vault, SSM ou Doppler, nunca em arquivo versionado.
O kit de LGPD traz mapa de dados, exportação para portabilidade, exclusão com anonimização, retenção configurável por cliente, consentimento de cookies ligado ao encarregado de dados e trilha de auditoria separada. Para setores regulados, preparamos o app e a coleta de evidências para as auditorias do setor; não somos auditores.
Construir do zero ou comprar e customizar
Construir faz sentido quando o produto é vantagem competitiva, quando o time tem fôlego para manter no longo prazo e quando os SaaS prontos não cobrem a maior parte dos requisitos. Se uma dessas condições falha, recomendamos comprar, como Salesforce, HubSpot, Pipefy ou Retool, e customizar pontualmente.
Em casos híbridos, a CCX constrói extensões por webhooks, conectores, SDKs embutidos ou apps laterais que conversam com o núcleo por API. Se construir fizer sentido, sai uma estimativa; se comprar fizer mais sentido, indicamos o fornecedor.
Veja os web apps da CCX rodando.
Trinta minutos com um engenheiro da CCX, sem custo, para ver o CCX Messages ou o Cancel Guard em funcionamento e avaliar se o seu caso pede um web app sob medida.