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Avaliações que vendem e aparecem no Google.
Colete, modere com IA e exiba avaliações verificadas por compra, com fotos e vídeos dos clientes, perguntas e respostas e rich snippets indexáveis pelo Google.
Avaliações são o ativo de marketing mais subutilizado do e-commerce. Cada uma é prova social, conteúdo orgânico e sinal para o Google, e o Reviews CCX transforma isso num processo automático.
Da compra ao Google, sem trabalho manual
Conectamos o e-commerce, convidamos por e-mail e WhatsApp, coletamos a avaliação com foto e vídeo, moderamos com IA, exibimos na loja e preparamos as estrelas para a busca, num único pipeline.
- Pedido entregueWebhook do e-commerce
- Convite por e-mailCadência inteligente
- WhatsApp e SMSConvite no celular
- Coleta multimídiaTexto, foto e vídeo
- Moderação com IASoros: fraude e relevância
- Exibição na lojaWidget na PDP e na PLP
- RelatóriosNPS, CSAT e sentimento
- Estrelas no GoogleJSON-LD com rich snippets
- Alertas ao timeSlack, Teams e e-mail
A exibição das estrelas no resultado de busca segue os critérios do próprio Google.
Tudo o que uma operação de avaliações precisa
Coleta multicanal, curadoria por IA, painéis de negócio e integrações nativas, com aderência à LGPD.
Avaliações verificadas
Só quem comprou avalia. Filtros por nota, mídia, mais recentes e mais úteis, tudo nativo.
Estrelas no Google
JSON-LD automático com Product, AggregateRating e Review, gerado na renderização do servidor.
Fotos e vídeos do cliente
Envio direto pelo celular, compressão automática e moderação visual por IA antes de publicar.
Perguntas e respostas
Central de perguntas com aviso por e-mail. As respostas viram FAQ rico para SEO.
Respostas automáticas ou manuais
Respostas pré-aprovadas ou sugeridas pela IA, com tom, idioma e nível de personalização definidos por loja.
Aprovação granular
Edite, aprove, oculte ou marque como suspeita, com histórico de auditoria e fluxos por equipe.
Geolocalização
Avaliações por cidade, estado ou país, para marketing local e planejamento de hubs logísticos.
Relatórios personalizados
NPS, CSAT, sentimento, evolução por SKU, exportação em CSV e PDF e alertas.
Importação em massa
Avaliações de planilha, CSV legado ou outra plataforma, sem perder o histórico.
Coleta, moderação, exibição e análise num só produto
Plataforma de ponta a ponta, do convite depois da entrega ao alerta no canal do time.
O que muda com o Reviews CCX
Avaliação deixa de ser um plugin e vira parte da operação: coleta, moderação, catálogo e marketing no mesmo fluxo.
Convite no WhatsApp, não só por e-mail
A coleta chega pelo canal que o cliente abre, com resposta em texto, foto ou vídeo pelo celular.
Moderação por IA, não por fila manual
A Soros analisa cada avaliação na hora e só manda para revisão humana o que é ambíguo.
Do feedback ao catálogo
Reclamação recorrente vira variação ou novo SKU, sem sair da plataforma.
Avaliação vira criativo
Fotos e depoimentos viram carrosséis na loja, posts no Instagram e criativos para Meta Ads.
Troca sem perder histórico
A migração de outra plataforma de avaliações traz todo o histórico junto.
Squad CCX na implantação
Integração enterprise feita pelo time da CCX, não por ticket de suporte, com treinamento do SAC e do marketing.
Conecta com a sua stack
E-commerce, CRM, marketing, mensageria, BI e mídia paga, por APIs REST, webhooks e SDK pronto.
Planos com a IA Soros incluída em todos
Todos os planos incluem JSON-LD para as estrelas no Google, moderação por IA, conformidade com a LGPD e suporte humano.
Starter
Para lojas que estão começando a estruturar avaliações verificadas.
- Até 5.000 avaliações verificadas/mês
- Coleta por e-mail e widget on-site
- JSON-LD Product e AggregateRating
- Moderação por IA Soros (curadoria automática)
- 1 marca / 1 storefront
- Suporte por e-mail
- Dashboards básicos (NPS, CSAT, volume)
Business Mais escolhido
Para e-commerces com volume e pluralidade de canais.
- Até 50.000 avaliações verificadas/mês
- Coleta multicanal (e-mail, WhatsApp, SMS, widget)
- Fotos e vídeos com moderação visual de IA
- Perguntas e respostas nativas e central de respostas
- Geolocalização e relatórios por estado
- Até 3 marcas / storefronts
- Carrosséis de Instagram e conteúdo do cliente para Meta Ads
- Suporte prioritário
Enterprise Squad CCX
Operações enterprise com squad CCX e condições contratuais próprias.
- Avaliações ilimitadas
- Squad CCX dedicado para implementação e evolução
- Integração nativa VTEX, Shopify, Salesforce e SAP
- Migração assistida de outra plataforma de avaliações
- SSO, SCIM, audit log e exportação completa
- Monitoramento contínuo
- DPA e anexos LGPD e GDPR
- Gerente de conta e revisões trimestrais de roadmap
Volume alto? Para operações acima de 500 mil avaliações por mês ou com várias marcas, a CCX monta um plano sob medida, com squad dedicado. Solicitar proposta enterprise.
Receba uma demonstração personalizada do seu funil
Preencha em menos de um minuto. O time da CCX volta com a plataforma rodando no seu segmento, um plano de migração e a proposta de implantação.
- Demonstração com dados do seu segmento.
- Plano de migração sem perder o histórico de avaliações.
- Proposta de implantação com o squad CCX.
Seus dados ficam só na CCX. Não vendemos nem compartilhamos contatos, e o NDA está disponível sob solicitação.
Perguntas frequentes sobre avaliações de produtos
Como ter avaliações com estrelas no Google?
O Reviews CCX gera automaticamente o JSON-LD com os schemas Product, AggregateRating e Review, injetado na renderização do servidor, sem plugin. Cada avaliação leva autor, data, nota e texto, e o Google pode exibir estrelas, número de avaliações e nota média no resultado de busca.
Quanto tempo leva para implantar?
Em VTEX, Shopify ou WooCommerce, com conector nativo, costuma levar de 1 a 2 dias com o squad CCX. Em SAP Commerce Cloud, Salesforce ou plataforma própria, de 1 a 2 semanas, com integração por API ou MuleSoft.
Dá para migrar de outra plataforma de avaliações?
Sim. Importamos avaliações de outra plataforma, de planilha ou de CSV legado, mantendo o histórico.
A IA Soros funciona em português?
Sim, em português do Brasil e em espanhol. Ela reconhece gírias, ironia, fraude e sentimento, e cada loja define tom de voz, vocabulário proibido e nível de moderação.
É possível coletar avaliações por WhatsApp?
Sim, de forma nativa. Depois da confirmação de entrega, o convite sai pela API do WhatsApp Business com um botão para responder em texto, foto ou vídeo, integrado ao CCX Messages ou ao WhatsApp Cloud.
Como a plataforma evita avaliações falsas?
Só quem comprou pode avaliar. Somam-se a isso a análise de impressão digital do dispositivo, a IA que detecta padrões de fraude e bots e a moderação humana opcional para os casos ambíguos.
Quais relatórios estão incluídos?
NPS, CSAT e CES por loja, marca e SKU, evolução no tempo, tópicos e sentimento, grupos de avaliadores, alertas de queda de nota e picos de reclamação e exportação em CSV e PDF. Integra com Slack, Teams e Power BI.
Quanto custa?
Starter, R$ 299/mês, até 5.000 avaliações; Business, R$ 499/mês, até 50.000 avaliações com WhatsApp e mídia; Enterprise, a partir de R$ 699/mês, com avaliações ilimitadas e squad CCX. A IA Soros está incluída em todos.
A plataforma segue a LGPD?
Sim. O pipeline tem criptografia em trânsito e em repouso, consentimento granular, direito ao esquecimento por API, anonimização de dados sensíveis e log de auditoria completo.
Veja o Reviews CCX funcionando.
Trinta minutos com um engenheiro da CCX, sem custo, para ver a plataforma rodando num cliente do seu segmento e revisar o seu funil de avaliações.