Exclusão de Dados

1. Como solicitar a exclusão dos seus dados

A CCX Company ("CCX") garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento e gratuitamente, a exclusão dos seus dados pessoais da nossa base, dos nossos produtos e dos nossos serviços, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, o GDPR.

Passo a passo

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de Dados".
2. Informe seu nome completo e o dado que identifica você no serviço: e-mail, número de telefone/WhatsApp (com DDD/DDI) ou, no caso de empresas, o CNPJ.
3. Se souber, indique por quais serviços da CCX seus dados passaram — por exemplo: CCX Messages (e-mail, SMS ou WhatsApp), produtos SaaS, formulários deste site.
4. Nossa equipe confirma o recebimento em até 72 horas úteis e envia o número do chamado.
5. Podemos pedir uma informação adicional apenas para confirmar sua identidade — é uma medida de segurança para que ninguém solicite a exclusão de dados em seu nome.
6. A exclusão é concluída em até 30 dias corridos e você recebe a confirmação formal no mesmo chamado.

O que será excluído

• Dados cadastrais e de contato (nome, e-mail, telefone);
• Histórico de mensagens e registros de envio associados a você no CCX Messages (e-mail, SMS e WhatsApp);
• Dados de conta e de uso em produtos e plataformas da CCX;
• Dados enviados por formulários deste site (contato, materiais, newsletters).