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Integração de sistemas sem fricção.
ERP, CRM, e-commerce, marketplaces e legados conectados para que pedido, estoque, preço e fiscal fluam em tempo real, por APIs, eventos, iPaaS ou conectores dedicados.
Integramos com
- SAP
- Salesforce
- MuleSoft
- VTEX
- TOTVS Protheus
- Kafka
Integração é a camada invisível onde o projeto digital vive ou morre. Cada conector nasce com idempotência, retry, fila de mensagens mortas e reconciliação, não como remendo depois.
Três formas de integrar, e quando usar cada uma
Escolhemos o modelo certo para o cenário, sem bala de prata. Muitas operações combinam os três.
Ponto a ponto, por API
Um sistema conversa direto com outro. Simples e barato para poucas integrações estáveis, mas vira um emaranhado quando os sistemas se multiplicam.
- Rápido de entregar
- Ideal para uma ou duas integrações
- Conectores dedicados
Middleware e iPaaS
Uma camada central orquestra as trocas com APIs reutilizáveis, governança e observabilidade. Indicado para malhas com muitos sistemas e várias equipes consumindo as mesmas APIs.
- APIs reutilizáveis, em camadas
- Governança e segurança centralizadas
- Escala entre equipes
Orientada a eventos
Os sistemas trocam mensagens assíncronas via Kafka ou RabbitMQ, cada um no seu ritmo, com idempotência e fila de mensagens mortas.
- Resiliência e desacoplamento
- Alto volume, vários consumidores
- Log de eventos auditável
Um hub no centro, cada sistema no seu ritmo
ERP, CRM e legados publicam pelo hub; e-commerce, marketplaces, pagamentos e logística consomem com idempotência, retry e reconciliação.
- ERPSAP, Protheus, Bling, Tiny
- Sistemas legadosConectores dedicados
- CRMSalesforce, HubSpot
- APIs e webhooksContratos versionados
- Hub de integraçãoiPaaS ou eventos
- E-commerceVTEX, Salesforce, Shopify
- MarketplacesCatálogo, pedido, estoque
- PagamentosGateway, antifraude, PIX
- LogísticaWMS, rastreio, fulfillment
- Analytics e BIEventos e relatórios
- WhatsAppCCX Messages
Arquitetura ilustrativa. O desenho real nasce do mapa de sistemas feito no discovery.
Integrações que a CCX entrega de ponta a ponta
Cada frente tem uma página com arquitetura de referência e perguntas frequentes.
Integração SAP e e-commerce
SAP S/4HANA e Commerce Cloud integrados a VTEX, Shopify, Salesforce e marketplaces via SAP CPI, BTP e eventos.
Integração Protheus e e-commerce
TOTVS Protheus conectado ao e-commerce e a marketplaces para pedido, estoque, preço, fiscal e logística, sem fila travada.
Consultoria MuleSoft
Arquitetura API-led com MuleSoft Anypoint: APIs reutilizáveis, governança, segurança e observabilidade para integração enterprise.
Salesforce Data Cloud
Dados de todos os canais unificados no Data Cloud para ativar audiências em marketing, commerce e atendimento.
Como conduzimos um projeto de integração
- 1
Discovery
Mapa de sistemas, dados mestres, eventos de negócio e a fonte da verdade de cada dado.
- 2
Arquitetura
Modelo de integração, entre eventos, iPaaS ou conectores, e contratos de API versionados.
- 3
Build e go-live
Testes automatizados, ambientes isolados e cutover com paralelismo e plano de rollback.
- 4
Sustentação
Monitoramento contínuo, reconciliação e evolução da malha para novos canais.
Integração de sistemas enterprise: guia 2026
O que é integração de sistemas, e por que ela define o resultado do digital
É a disciplina de conectar softwares que não foram feitos para conversar, como ERP, CRM, e-commerce, marketplaces, WMS, marketing e legados, para que pedido, estoque, preço, cliente e nota fiscal fluam entre eles com consistência. Uma loja bonita que não sincroniza estoque com o ERP entrega uma experiência ruim, mesmo com o resto impecável.
O projeto começa por mapear sistemas, dados mestres e eventos de negócio, e por definir quem manda em cada dado: qual sistema é a fonte da verdade do estoque, qual é a do preço.
ERP e e-commerce: SAP, Protheus, Bling e Tiny
É o cenário mais comum e mais crítico do varejo digital brasileiro. Pedido que não desce para o ERP, estoque desatualizado, preço divergente entre canais e NF-e que não emite têm a mesma causa: integração mal arquitetada.
O padrão que evita furo de estoque combina sincronização em tempo quase real com reconciliação periódica. No fiscal (NF-e, NFC-e e CT-e), a integração respeita as regras de cada estado e a sequência correta de emissão.
Arquitetura orientada a eventos: Kafka, RabbitMQ, idempotência e DLQ
Em vez de o e-commerce esperar o ERP responder, ele publica um evento de pedido criado e segue; ERP, WMS e CRM consomem no seu ritmo. Um sistema fora do ar não derruba os outros, vários consumidores trabalham em paralelo e o log de eventos vira a fonte da verdade.
Os pilares são idempotência, retry com backoff exponencial, fila de mensagens mortas e versionamento de eventos, com Outbox pattern para nenhum evento se perder entre o banco e o broker. É a mesma engenharia que sustenta o CCX Messages e o NexLog OS.
MuleSoft e iPaaS: quando o middleware se paga
A pergunta não é se o MuleSoft é bom, e sim quantas integrações você tem e quanto reuso e governança precisa. Para poucas integrações estáveis, conectores dedicados são mais simples. Para dezenas de sistemas e várias equipes consumindo as mesmas APIs, a arquitetura API-led, em camadas de sistema, processo e experiência, se paga: cada nova integração reaproveita o que já existe.
Implementamos MuleSoft quando ele se justifica e conectores dedicados quando não, sem empurrar licença que a operação não precisa.
Como reconhecer uma integração bem feita
Ela aparece no que não acontece: o estoque não fura, o pedido não some, o fiscal não trava. E um novo canal ou marketplace entra reaproveitando a malha existente, em vez de refazer tudo do zero.
Perguntas frequentes
O que é integração de sistemas?
É conectar sistemas que não conversam, como ERP, CRM, e-commerce, marketplaces, WMS e legados, para que pedido, estoque, preço, cliente e fiscal fluam em tempo real e com consistência. A CCX integra por APIs, eventos, iPaaS e conectores dedicados.
Como integrar ERP com e-commerce sem furar estoque?
Com arquitetura orientada a eventos, idempotência, retry e fila de mensagens mortas: cada evento de pedido ou estoque é processado uma única vez e reconciliado periodicamente. A CCX integra SAP, Protheus, Bling e Tiny a VTEX, Shopify, Salesforce e marketplaces.
Quanto custa um projeto de integração de sistemas?
Depende do número de sistemas, do volume de eventos e da criticidade fiscal e financeira. Começamos com um diagnóstico sem custo e estimamos o projeto por fase, ao lado do custo de operar com sistemas desconectados: retrabalho manual, erros de estoque e horas de conciliação.
MuleSoft vale a pena ou dá para integrar sem iPaaS?
Depende do número de integrações e da governança necessária. Para poucas integrações, conectores dedicados bastam. Para dezenas de sistemas com reuso e governança de APIs, um iPaaS como o MuleSoft se paga. A CCX faz o diagnóstico e implementa os dois modelos.
O que é arquitetura orientada a eventos e quando usar?
É integrar por eventos assíncronos, com Kafka ou RabbitMQ, em vez de chamadas síncronas acopladas. Traz resiliência, auditabilidade e escala, e é indicada para operações de alto volume com vários consumidores.
A CCX integra WhatsApp e CRM ao ERP?
Sim. Com o CCX Messages e conectores de CRM como Salesforce, HubSpot e Zendesk, integramos atendimento, carrinho abandonado, OTP e pós-venda ao ERP e ao e-commerce, com webhooks assinados e limite de taxa por cliente.
Tem sistemas que não conversam?
Trinta minutos com um engenheiro da CCX, sem custo, para mapear seus sistemas e o modelo de integração certo para a sua operação.