Quanto custa operar WhatsApp em escala?
Simulação transparente por país, volume e tipo de conversa. Veja seu custo mensal com o CCX Message e compare direto com o que os concorrentes cobrariam.
Marketing
Promoções, lançamentos, convites. Inicia conversa com opt-in.
US$ 0,0813/conversa
US$ 3.250,00
Utility
Notificações pós-compra, faturas, atualizações transacionais.
US$ 0,0088/conversa
US$ 707,20
Authentication
OTP, verificação de conta, recuperação de senha.
US$ 0,0088/conversa
US$ 265,20
Service
Atendimento iniciado pelo cliente. Primeiras 1.000/mês grátis.
US$ 0,0088/conversa
US$ 35,36
Primeiras 1.000 conversas do mês: grátis.
Estimativa mensal
US$ 4.257,76
155.000 conversas/mês no CCX Message
Você economiza US$ 425,776/mês
Comparativo baseado na média praticada por CPaaS enterprise.
Proposta comercial formal em até 1 dia útil.
Escolha o plano. Zero lock-in.
Preço fechado por conversa, sem taxas ocultas de originação, carrier ou roteamento. Plataforma, throughput, dashboard, observabilidade e suporte já inclusos.
Starter
Para operações que estão profissionalizando o WhatsApp Business.
R$ 499/mês
+ custo por conversa
- Até 25k mensagens/mês
- 3 números WhatsApp Business
- 5 assentos inclusos
- Templates HSM ilimitados + versionamento
- Dashboard + inbox conversacional
- API REST + Webhooks assinados HMAC
- Campanhas básicas com agendamento
- Suporte business hours
Pro
Throughput, SDKs completos e disparo forçado para operações críticas.
R$ 1.999/mês
+ custo por conversa
- Até 150k mensagens/mês
- 15 assentos + roles finos
- API completa + SDKs (Node, Python, Go, Ruby, PHP, Java)
- Disparo forçado (bypass de rate-limit)
- WhatsApp Flows com builder visual
- Inbound Hooks (URL pública assinada)
- Analytics em tempo real + Recharts
- Suporte 24×7 · SLA 4h
Business
SSO, custom roles e compliance para empresas reguladas.
R$ 7.499/mês
+ custo por conversa
- Até 1M mensagens/mês
- 50 assentos · teams ilimitados
- SSO SAML 2.0 / OIDC
- Custom roles + RBAC granular
- WebAuthn / Passkeys + step-up MFA
- SOC 2 Type II + GDPR + LGPD
- Multi-organização com switch sem relogin
- SLA 99,9% + status page pública
- Suporte 24×7 · SLA 1h
Enterprise
Volume ilimitado, SCIM, private space e TAM dedicado.
Sob consulta
+ custo por conversa
- Mensagens e assentos ilimitados
- SCIM provisioning
- Private space / dedicated IP
- CCPA + HIPAA (mediante DPA)
- Retenção estendida customizável
- Mongo Guardian + PII Guardian auditáveis
- TAM dedicado + Slack Connect
- SLA 99,95% com multa contratual
Compare em detalhe
Dúvidas frequentes sobre preço
O preço por conversa é fixo ou tem taxas variáveis?+
Fixo por tipo de conversa (marketing, utility, authentication, service) e por país. Você vê o valor final na calculadora e confirma o mesmo número no dashboard em tempo real. Não há taxas de originação, carrier, roteamento ou fees ocultos.
Posso começar sem compromisso?+
O Starter e o Pro são mensais, sem fidelidade — você cancela a qualquer momento pelo dashboard. Business e Enterprise são contratuais, com multa zero se a CCX descumprir o SLA por 3 meses consecutivos.
Quanto tempo leva o onboarding?+
Pelo dashboard, de 24 a 48h — tempo necessário para homologar o número na Meta. Se você não tem time técnico, nosso squad cuida da integração ponta a ponta: grátis para contas a partir de 30k mensagens/mês, ou R$ 5.000 de setup único abaixo desse volume.
O que acontece se eu estourar o volume do plano?+
Nada quebra. Cobramos overage pelo uso com o mesmo preço unitário do plano. Não existe throttling silencioso, penalidade ou corte de serviço. Alertas automáticos de 70% / 90% / 100% ficam no dashboard.
E se a Meta bloquear meu número?+
A CCX mantém reservas de capacidade em múltiplos WABAs para failover automático. Além disso, o time faz intermediação com a Meta Business Support para recuperação e análise de incidentes — incluído no Pro, Business e Enterprise.
A plataforma é multi-tenant de verdade?+
Sim. Sharding MongoDB por organizationId, Mongo Guardian retornando 404 em queries cross-tenant (mascara existência), PII Guardian com AES-256-GCM bound a org+entidade+campo e audit trail completo. Isolamento real, não apenas lógico.
Simule, fale com a gente, comece em 24 a 48 horas
Proposta formal em 1 dia útil com plano, volume projetado e opções de onboarding — self-service pelo dashboard ou assistido pelo squad CCX.