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Modulo · OMS

Order Management System orchestratore omnichannel

L'OMS di NexLog OS unifica ordine omnichannel, inventario distribuito, BOPIS, ship-from-store, exception engine, digital twin e what-if simulation. Macchina a stati canonica con emissione dei documenti fiscali e calcolo delle imposte nativi — integrata con WMS, TMS e Control Tower.

Perfect Order ≥ 95%

SLA omnichannel

BOPIS · SFS

Fulfillment flessibile

Documenti fiscali

Emissione nativa

State machine

9 stati

State machine · orders

Dalla bozza al concluso

Nove stati canonici — incluso CANCELLED in qualsiasi punto — con eventi emessi al businessEvents ledger.

DRAFT

Bozza

APPROVED

Approvato

PICKING

In picking (WMS)

PACKED

Imballato

DISPATCHED

Spedito

IN_TRANSIT

In transito (TMS)

DELIVERED

Consegnato

COMPLETED

Concluso

CANCELLEDtransizione valida da qualsiasi stato precedente a DISPATCHED.
Entità principali

Il modello canonico di OMS

Ordine

orders

Entità transazionale canonica dell'OMS. Accetta molteplici canali di origine (DTC, marketplace, B2B, POS) e propaga la macchina a stati.

Reso

returns

Processo completo di logistica inversa. Collega WMS (rientro) e TMS (ritiro) con audit fiscale e finanziario.

Asset riutilizzabile

returnableAssets

Pallet, rack, container e imballaggi riutilizzabili — tracciati tramite SSCC/GTIN nel flusso di ESG e Reverse Chain Economics.

Flussi operativi

Omnichannel senza compromessi

Omnichannel

DTC, marketplace, B2B, POS e social commerce nello stesso pipeline di ordine.

BOPIS

Buy Online Pick-up In Store: negozio come punto di ritiro, con SLA dedicato.

Ship-from-store

Giacenza del negozio come CD distribuito; instradamento intelligente dell'allocazione.

Exception engine

Regole e playbook per gestire rotture di stock, ritardi, divergenze e sinistri.

Digital twin

Replica digitale dell'ordine per what-if simulation prima di allocare.

Logistica inversa

Reso con rete inversa e asset riutilizzabili tracciati end-to-end.

Fiscale BR nativo

Documenti fiscali nativi

NF-e

Emissione automatica alla transizione DISPATCHED, allegata allo shipment. Documento fiscale per le operazioni in Brasile.

GNRE

Guida di riscossione statale per le operazioni interstatali in Brasile.

DIFAL

Differenziale di aliquota calcolato per Stato di destinazione (Brasile).

ICMS

Calcolo fiscale automatico — con integrazione ai sistemi tributari (operazioni in Brasile).

API REST

Endpoint OMS

GET/api/v1/orders
POST/api/v1/orders
POST/api/v1/orders/:id/transitions
GET/api/v1/returns
POST/api/v1/returns
GET/api/v1/returnable-assets

KPI che l'OMS offre

Perfect Order Rate

Ordine completo, puntuale, senza danni, con documenti corretti. Obiettivo enterprise: ≥ 95%.

Order cycle time

Tempo medio dall'ordine creato alla consegna — con breakdown per canale e regione.

Return rate

% di resi — analizzato per motivo, SKU e canale; impatta la Reverse Chain Economics.

L'OMS come cervello del supply chain operating system

L'ordine come entità canonica

In NexLog OS l'Ordine (`orders`) è l'entità che viaggia di più tra i moduli. Nasce in qualsiasi canale (DTC, marketplace, B2B, POS, social commerce), passa per l'approvazione (APPROVED), viene allocato nel WMS (PICKING/PACKED), consegnato dal TMS (DISPATCHED/IN_TRANSIT/DELIVERED) e infine concluso (COMPLETED). La macchina a stati è immutabile e ogni transizione genera un evento canonico (`businessEvents`) con `correlationId`/`causationId`, permettendo tracciabilità end-to-end, audit, replay e addestramento di modelli predittivi.

Omnichannel reale, non integrazione fragile

BOPIS, ship-from-store, drop-ship e same-day smettono di essere casi speciali e diventano semplici politiche di allocazione sullo stesso modello. Giacenza di negozio, CD regionale e 3PL convivono nello stesso inventario distribuito. Il Reso (`returns`) e l'Asset riutilizzabile (`returnableAssets`) trattano la logistica inversa come cittadino di prima classe — indispensabile per gli imballaggi a rendere e per l'economia circolare.

Digital twin ed exception engine

Prima di allocare, il digital twin dell'ordine permette la what-if simulation: costo di allocare nel CD A vs. negozio B, impatto sulla CO2e, finestra di consegna attesa, rischio di rottura di stock. L'exception engine applica i playbook agli scostamenti reali (pagamento sospeso, rottura di stock, ritardo di baia, divergenza fiscale) e scala automaticamente al Control Tower quando serve una decisione umana. Tutto questo senza integrazione fragile — perché WMS, TMS, Customs, ESG e Finanza condividono lo stesso MDM.

Domande frequenti

Domande comuni

Sì. Lo stesso modello di orders copre DTC, marketplace, B2B, POS e social commerce, con politiche di allocazione specifiche per canale.
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