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Módulo · OMS

Order Management System orquestrador omnichannel

O OMS do NexLog OS unifica pedido omnichannel, inventário distribuído, BOPIS, ship-from-store, exception engine, digital twin e what-if simulation. State machine canônica com NF-e, GNRE, DIFAL e ICMS nativos — integrada a WMS, TMS e Control Tower.

Perfect Order ≥ 95%

SLA omnichannel

BOPIS · SFS

Fulfillment flexível

NF-e · GNRE

Fiscal BR

State machine

9 estados

State machine · orders

Do rascunho ao concluído

Nove estados canônicos — incluindo CANCELLED em qualquer ponto — com eventos emitidos ao businessEvents ledger.

DRAFT

Rascunho

APPROVED

Aprovado

PICKING

Em picking (WMS)

PACKED

Embalado

DISPATCHED

Expedido

IN_TRANSIT

Em trânsito (TMS)

DELIVERED

Entregue

COMPLETED

Concluído

CANCELLEDtransição válida a partir de qualquer estado anterior a DISPATCHED.
Entidades principais

O modelo canônico do OMS

Pedido

orders

Entidade transacional canônica do OMS. Aceita múltiplos canais de origem (DTC, marketplace, B2B, POS) e propaga state machine.

Devolução

returns

Processo completo de logística reversa. Conecta WMS (reentrada) e TMS (coleta) com auditoria fiscal e financeira.

Ativo Retornável

returnableAssets

Pallets, racks, containers e embalagens reutilizáveis — rastreados por SSCC/GTIN no fluxo de ESG e Reverse Chain Economics.

Fluxos operacionais

Omnichannel sem compromisso

Omnichannel

DTC, marketplaces, B2B, POS e social commerce no mesmo pipeline de pedido.

BOPIS

Buy Online Pick-up In Store: loja como ponto de retirada, com SLA dedicado.

Ship-from-store

Estoque de loja como CD distribuído; roteamento inteligente de alocação.

Exception engine

Regras e playbooks para tratar rupturas, atrasos, divergências e sinistros.

Digital twin

Réplica digital do pedido para what-if simulation antes de alocar.

Logística reversa

Returns com malha reversa e ativos retornáveis rastreados ponta-a-ponta.

Fiscal BR nativo

NF-e, GNRE, DIFAL e ICMS

NF-e

Emissão automática na transição DISPATCHED, anexada ao shipment.

GNRE

Guia de recolhimento estadual para operações interestaduais.

DIFAL

Diferencial de alíquota calculado por UF de destino.

ICMS

Apuração fiscal automática — com integração a sistemas tributários.

APIs REST

Endpoints OMS

GET/api/v1/orders
POST/api/v1/orders
POST/api/v1/orders/:id/transitions
GET/api/v1/returns
POST/api/v1/returns
GET/api/v1/returnable-assets

KPIs que o OMS entrega

Perfect Order Rate

Pedido completo, no prazo, sem danos, com NF correta. Meta enterprise: ≥ 95%.

Order cycle time

Tempo médio do pedido criado até entregue — com breakdown por canal e região.

Return rate

% de devoluções — analisado por motivo, SKU e canal; impacta Reverse Chain Economics.

OMS como cérebro do supply chain operating system

O pedido como entidade canônica

No NexLog OS, Pedido (`orders`) é a entidade que mais viaja entre módulos. Ele nasce em qualquer canal (DTC, marketplace, B2B, POS, social commerce), passa por aprovação (APPROVED), é alocado no WMS (PICKING/PACKED), entregue pelo TMS (DISPATCHED/IN_TRANSIT/DELIVERED) e finalmente concluído (COMPLETED). A state machine é imutável e cada transição gera um evento canônico (`businessEvents`) com `correlationId`/`causationId`, permitindo rastreabilidade fim-a-fim, auditoria, replay e treinamento de modelos preditivos.

Omnichannel real, não integração frágil

BOPIS, ship-from-store, drop-ship e same-day deixam de ser casos especiais e viram apenas políticas de alocação sobre o mesmo modelo. Estoque de loja, CD regional e 3PL convivem no mesmo inventário distribuído. Devolução (`returns`) e Ativo Retornável (`returnableAssets`) tratam logística reversa como cidadão de primeira classe — indispensável para embalagens retornáveis e economia circular.

Digital twin e exception engine

Antes de alocar, o digital twin do pedido permite what-if simulation: custo de alocar em CD A vs. loja B, impacto em CO2e, janela de entrega esperada, risco de ruptura. O exception engine aplica playbooks a desvios reais (pagamento pendurado, ruptura, atraso de doca, divergência fiscal) e escala automaticamente para o Control Tower quando humano precisa decidir. Tudo isso sem integração frágil — porque WMS, TMS, Customs, ESG e Financeiro compartilham o mesmo MDM.

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns

Sim. O mesmo modelo de orders cobre DTC, marketplaces, B2B, POS e social commerce, com políticas de alocação específicas por canal.
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Centralize pedido, inventário distribuído, devolução, NF-e e KPIs em um único modelo — omnichannel de verdade.

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