CCX Message vs Zenvia
A alternativa enterprise brasileira para WhatsApp Business API — sem setup, sem markup escondido e com pricing público
CCX Message · Marketing BR
A partir de R$ 0,44 (Starter) · piso enterprise R$ 0,44
Zenvia · Marketing BR
Estimativa pública (Marketing BR)
Pricing público transparente e setup zero (vs. R$ 649/número e markup InteractionZ na Zenvia)
Pipeline non-blocking com throughput de bilhões/mês e SLA até 99,99%
Stack open-source auditável + LGPD-first com data residency 100% Brasil
CCX Message vs Zenvia
Pricing, throughput, plataforma, suporte e compliance. Material que vai direto para o comitê de tecnologia do seu time.
Setup por número
R$ 0 — homologação assistida em 24-48h
R$ 649 (Specialist), R$ 1.999 (Expert), R$ 3.999 (Professional) — tabela pública
Pricing por mensagem (Marketing BR)
Starter R$ 0,44 → Enterprise R$ 0,44 (tabela pública 4 tiers)
R$ 0,55 (pacote R$ 100) → R$ 0,47 (pacote R$ 2.000) — tabela pública
Plano de software (mensal)
R$ 499 (Starter) → R$ 14.999 (Enterprise) — sem limites de Interactionz
R$ 600 (Specialist 500 InteractionZ) → R$ 3.900 (Professional 5.000)
Throughput máximo
Bilhões de mensagens/mês com pipeline non-blocking
Limitado por fila central — gargalo em volumes altos
Disparo forçado / bypass de fila
Sim — para campanhas críticas e OTP
Não disponível
Builder visual (low-code)
Builder próprio + integração com WhatsApp Flows
Builder Zenvia incluído (Conversion / Attraction)
Stack
Open-source + SaaS gerenciado ou self-hosted
SaaS proprietário — sem self-hosted
SDKs disponíveis
Node, Python, Go, Ruby, PHP, Java
Node, PHP, Java (REST APIs maduras)
Observabilidade end-to-end
OpenTelemetry + dashboards entrega/leitura/resposta
Dashboards básicos — sem OTel nativo
Suporte
24×7 BR + Slack Connect (planos Business+)
Suporte business hours + premium pago
Integração com consultoria de e-commerce
Única plataforma + consultoria VTEX/Salesforce/SAP/Shopify
Não oferece consultoria de implementação
Compliance
LGPD nativo, GDPR, SOC 2 Type II
LGPD, ISO 27001
Data residency Brasil
AWS Brasil + opção VPC do cliente
AWS Brasil (padrão)
Pricing — CCX vs Zenvia
Tabela pública vs. estimativa de mercado para Marketing BR. Pricing exato sob proposta e SLA assinado.
A partir de R$ 0,44 (Starter) · piso enterprise R$ 0,44
- Tabela pública em BRL · 4 tiers de volume
- Setup R$ 0 · homologação em 24-48h
- Plataforma + dashboard incluídos no plano
- Câmbio absorvido — preço fixo em BRL
Estimativa pública (Marketing BR)
Tabela pública Zenvia (zenvia.com/precos): pacotes de R$ 100 a R$ 2.000 com preço por mensagem entre R$ 0,55 (pacote R$ 100) e R$ 0,47 (pacote R$ 2.000). PLANO de software obrigatório à parte: Specialist R$ 600/mês, Expert R$ 1.800/mês, Professional R$ 3.900/mês. SETUP de R$ 649 (Specialist), R$ 1.999 (Expert) ou R$ 3.999 (Professional). CCX cobra a partir de R$ 0,44/msg (Starter) caindo a R$ 0,44/msg (Enterprise), com plataforma de R$ 499 a R$ 14.999/mês e setup R$ 0.
Veredito da CCX
Para operações enterprise com volume acima de 50 mil conversas/mês, migrar da Zenvia para a CCX Message reduz TCO em 25% a 40% considerando o pacote de mensagens (~R$ 0,55 → R$ 0,44), o plano de software e o setup zero da CCX. Para operações pequenas (<5k msgs/mês) usando o Conversion da Zenvia para bots simples, o pacote R$ 100 da Zenvia ainda pode ser mais barato — a CCX é desenhada para mid-market e enterprise.
Como decidir entre as duas
Cenários reais em que cada plataforma faz mais sentido. Cruzamos com seu use case no diagnóstico inicial.
Vá de CCX Message quando…
- Operações com mais de 50 mil conversas/mês — TCO 30% a 50% menor
- Empresas com squads próprios que querem auditar o código (open-source)
- Marcas que combinam consultoria de e-commerce + WhatsApp num único parceiro
- Fintechs/bancos que precisam de SLA contratual 99,99% e disparo forçado para OTP
- Empresas com data residency obrigatória em VPC própria
Zenvia ainda faz sentido se…
- Operações pequenas/médias usando bots simples já no Conversion da Zenvia
- Times que dependem fortemente do Zenvia Customer Cloud para CX integrado
- Quem já tem contrato fechado em vigor sem clausula de break sem multa
De Zenvia para CCX em fases
Squad executa o passo a passo. Sem perda de número, templates ou histórico.
- 01
Discovery (semana 1)
Auditoria de templates HSM, fluxos críticos, integrações ativas e contratos da Zenvia. Mapa de migração com janelas e riscos.
- 02
Setup paralelo (semana 1-2)
Homologação do número WhatsApp na CCX em 24-48h, replicação de templates HSM, configuração de webhooks com assinatura HMAC e SDKs.
- 03
Espelhamento e validação (semana 2-3)
Tráfego espelhado em staging, comparação de entrega/leitura/resposta entre Zenvia e CCX, ajuste de fluxos e fallbacks.
- 04
Switchover assistido (semana 3-4)
Migração em janelas controladas com rollback a 1-clique. Operação simultânea durante 7 dias para garantir transição sem incidentes.
- 05
Go-live e sustentação (semana 4-6)
Encerramento contratual com Zenvia, monitoramento intensivo nas 2 primeiras semanas e SLA da CCX ativo.
Pronto para sair de Zenvia?
Demonstração de 30 minutos com nosso squad técnico. Avaliamos o cenário, projetamos o TCO e propomos cronograma de migração com rollback assistido.