Desafio
A Ritec Máquinas e Ferramentas é referência em ferramentas, máquinas e equipamentos profissionais e industriais em Piracicaba e região. Catálogo amplo: ferramentas elétricas, pneumáticas, manuais, solda, equipamentos de limpeza, jardinagem, segurança, hidráulica e químicos.
A Ritec precisava de uma operação digital que servisse dois públicos com necessidades muito diferentes: profissional industrial (B2B, alto volume, ficha técnica obrigatória) e hobby/profissional autônomo (B2C, decisão por preço e disponibilidade). Tudo na plataforma Irroba.
- Catálogo segmentado B2B + B2C
- Filtros técnicos (potência, tensão, diâmetro)
- Busca interna inteligente
- Tabelas de preço diferenciadas
- Integração com cadastro CNPJ para B2B
Solução
Operações B2B + B2C exigem nuance — preço, ficha técnica, atendimento e logística variam por público. O case Ritec mostra como uma sustentação dedicada permite que cada perfil seja servido com o mesmo nível de excelência.
Resultados
Com sustentação fulltime, o e-commerce da Ritec consolidou o canal digital como motor de crescimento. As vendas B2B online cresceram 40%, o catálogo passou de 5.000 SKUs e a equipe interna ganhou tempo para focar em parcerias estratégicas e expansão regional.