Desafio
A Casa das Alianças é a maior loja de alianças do Brasil, com presença em São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Campo Grande. Especializada em alianças de ouro 18K e 10K, anéis, joias femininas e masculinas, relógios e óculos de sol — referência nacional para casamentos e ocasiões especiais.
A Casa das Alianças precisava de uma operação VTEX impecável: catálogo organizado por categoria e ocasião, fotografia consistente, ficha técnica detalhada e checkout que transmitisse a confiança que a marca tem no físico há décadas. Tudo com sustentação fulltime e SLA agressivo.
- Catálogo VTEX premium e bem categorizado
- Fichas técnicas detalhadas (kilatagem, peso, gravação)
- Checkout com sinais de confiança claros
- SLA agressivo para correções e melhorias
- Integração com lojas físicas para retirada
Solução
O case Casa das Alianças prova que joalheria de alto valor pode prosperar online quando a operação digital reflete a confiança do físico. Sustentação fulltime + olhar consultivo é o que faz a plataforma evoluir junto com a marca.
Resultados
O e-commerce da Casa das Alianças amadureceu como canal estratégico. Com sustentação fulltime da CCX, a operação ganhou confiabilidade, ticket médio cresceu 28% e o uptime da plataforma se mantém acima de 99,8%, mesmo em datas de alto tráfego como Dia dos Namorados.