Un problema comune alle aziende che perseguono l’innovazione è la resistenza, sia da parte dei clienti sia degli stakeholder interni. Il primo istinto è quello di pensare che c’è qualcosa di sbagliato con il prodotto, il progetto o l’iniziativa, ma la verità è che tutto ciò non c’entra niente.
In realtà, i cosiddetti attriti sono gli ostacoli principali e possono essere spiegati dall’ansia che i cambiamenti provocano e dalla naturale inerzia delle persone verso le nuove idee, tra gli altri fattori. Questo è il tema della teoria dell’attrito, che David Schonthal tocca nel suo libro “The Human Element: Overcoming the Resistance that Awaits New Ideas”.
In una conferenza dopo il NRF 2022, Mariano Gomide de Faria, co-CEO di VTEX, e David Schonthal, professore di imprenditoria alla Kellogg School of Management e autore di best-seller, hanno parlato del comportamento dei consumatori, della resistenza all’innovazione e cosa possono fare le aziende per superare questi problemi.
Guarda la conversazione in inglese qui sotto.
