- Inicio
- Consultoría
- Integraciones
Integración de sistemas sin fricción.
ERP, CRM, e-commerce, marketplaces y sistemas legados conectados para que pedido, stock, precio y datos fiscales fluyan en tiempo real, mediante API, eventos, iPaaS o conectores dedicados.
Integramos con
- SAP
- Salesforce
- MuleSoft
- VTEX
- TOTVS Protheus
- Kafka
La integración es la capa invisible donde un proyecto digital se juega el resultado. Cada conector nace con idempotencia, retry, Dead Letter Queue y reconciliación, no como un parche posterior.
Tres formas de integrar, y cuándo usar cada una
Elegimos el modelo adecuado para cada escenario, sin recetas únicas. Muchas operaciones combinan los tres.
Punto a punto, vía API
Un sistema habla directamente con otro. Sencillo y económico para pocas integraciones estables, pero se convierte en una maraña cuando los sistemas se multiplican.
- Rápido de entregar
- Ideal para una o dos integraciones
- Conectores dedicados
Middleware e iPaaS
Una capa central orquesta los intercambios con API reutilizables, gobernanza y observabilidad. Indicado para mallas con muchos sistemas y varios equipos que consumen las mismas API.
- API reutilizables, por capas
- Gobernanza y seguridad centralizadas
- Escala entre equipos
Orientada a eventos
Los sistemas intercambian mensajes asíncronos vía Kafka o RabbitMQ, cada uno a su ritmo, con idempotencia y Dead Letter Queue.
- Resiliencia y desacoplamiento
- Alto volumen, varios consumidores
- Log de eventos auditable
Un hub en el centro, cada sistema a su ritmo
ERP, CRM y sistemas legados publican a través del hub; e-commerce, marketplaces, pagos y logística consumen con idempotencia, retry y reconciliación.
- ERPSAP, Protheus, Bling, Tiny
- Sistemas legadosConectores dedicados
- CRMSalesforce, HubSpot
- API y webhooksContratos versionados
- Hub de integracióniPaaS o eventos
- E-commerceVTEX, Salesforce, Shopify
- MarketplacesCatálogo, pedido, stock
- PagosGateway, antifraude, PIX
- LogísticaWMS, seguimiento, fulfillment
- Analytics y BIEventos e informes
- WhatsAppCCX Messages
Arquitectura ilustrativa. El diseño real nace del mapa de sistemas elaborado en el discovery.
Integraciones que CCX entrega de extremo a extremo
Cada área tiene una página con arquitectura de referencia y preguntas frecuentes.
Integración SAP y e-commerce
SAP S/4HANA y Commerce Cloud integrados con VTEX, Shopify, Salesforce y marketplaces vía SAP CPI, BTP y eventos.
Integración Protheus y e-commerce
TOTVS Protheus conectado al e-commerce y a marketplaces para pedido, stock, precio, fiscalidad y logística, sin colas bloqueadas.
Consultoría MuleSoft
Arquitectura API-led con MuleSoft Anypoint: API reutilizables, gobernanza, seguridad y observabilidad para integración enterprise.
Salesforce Data Cloud
Datos de todos los canales unificados en Data Cloud para activar audiencias en marketing, commerce y atención al cliente.
Cómo conducimos un proyecto de integración
- 1
Discovery
Mapa de sistemas, datos maestros, eventos de negocio y la fuente de la verdad de cada dato.
- 2
Arquitectura
Modelo de integración, entre eventos, iPaaS o conectores, y contratos de API versionados.
- 3
Build y go-live
Pruebas automatizadas, entornos aislados y cutover con ejecución en paralelo y plan de rollback.
- 4
Soporte
Monitoreo continuo, reconciliación y evolución de la malla para nuevos canales.
Integración de sistemas enterprise: guía 2026
Qué es la integración de sistemas, y por qué determina el resultado del proyecto digital
Es la disciplina de conectar aplicaciones que no fueron diseñadas para entenderse, como ERP, CRM, e-commerce, marketplaces, WMS, marketing y sistemas legados, para que pedido, stock, precio, cliente y factura circulen entre ellas con consistencia. Una tienda impecable que no sincroniza el stock con el ERP ofrece una mala experiencia, aunque todo lo demás esté perfecto.
El proyecto empieza por mapear sistemas, datos maestros y eventos de negocio, y por definir quién manda en cada dato: qué sistema es la fuente de la verdad del stock y cuál la del precio.
ERP y e-commerce: SAP, Protheus, Bling y Tiny
Es el escenario más habitual y más crítico del retail digital brasileño. Pedidos que no bajan al ERP, stock desactualizado, precios divergentes entre canales y NF-e que no se emite tienen la misma causa: una integración mal diseñada.
El patrón que evita las roturas de stock combina sincronización en tiempo casi real con reconciliación periódica. En lo fiscal (NF-e, NFC-e y CT-e), la integración respeta las reglas de cada estado y la secuencia correcta de emisión.
Arquitectura orientada a eventos: Kafka, RabbitMQ, idempotencia y DLQ
En lugar de que el e-commerce espere la respuesta del ERP, publica un evento de pedido creado y continúa; ERP, WMS y CRM lo consumen a su ritmo. Un sistema caído no arrastra a los demás, varios consumidores trabajan en paralelo y el log de eventos se convierte en la fuente de la verdad.
Los pilares son idempotencia, retry con backoff exponencial, Dead Letter Queue y versionado de eventos, con patrón Outbox para que ningún evento se pierda entre la base de datos y el broker. Es la misma ingeniería que sostiene CCX Messages y NexLog OS.
MuleSoft e iPaaS: cuándo se amortiza el middleware
La pregunta no es si MuleSoft es bueno, sino cuántas integraciones tienes y cuánta reutilización y gobernanza necesitas. Para pocas integraciones estables, los conectores dedicados son más sencillos. Para decenas de sistemas y varios equipos que consumen las mismas API, la arquitectura API-led, en capas de sistema, proceso y experiencia, se amortiza: cada nueva integración reaprovecha lo que ya existe.
Implementamos MuleSoft cuando se justifica y conectores dedicados cuando no, sin imponer licencias que la operación no necesita.
Cómo reconocer una integración bien hecha
Se nota en lo que no ocurre: el stock no se rompe, el pedido no se pierde, la facturación no se bloquea. Y un nuevo canal o marketplace entra reaprovechando la malla existente, en lugar de rehacerlo todo desde cero.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración de sistemas?
Es conectar sistemas que no se comunican, como ERP, CRM, e-commerce, marketplaces, WMS y sistemas legados, para que pedido, stock, precio, cliente y datos fiscales fluyan en tiempo real y con consistencia. CCX integra mediante API, eventos, iPaaS y conectores dedicados.
¿Cómo integrar el ERP con el e-commerce sin romper el stock?
Con arquitectura orientada a eventos, idempotencia, retry y Dead Letter Queue: cada evento de pedido o stock se procesa una sola vez y se reconcilia periódicamente. CCX integra SAP, Protheus, Bling y Tiny con VTEX, Shopify, Salesforce y marketplaces.
¿Cuánto cuesta un proyecto de integración de sistemas?
Depende del número de sistemas, del volumen de eventos y de la criticidad fiscal y financiera. Empezamos con un diagnóstico sin costo y estimamos el proyecto por fases, junto al costo de operar con sistemas desconectados: retrabajo manual, errores de stock y horas de conciliación.
¿Merece la pena MuleSoft o se puede integrar sin iPaaS?
Depende del número de integraciones y de la gobernanza necesaria. Con pocas integraciones, bastan conectores dedicados. Con decenas de sistemas, reutilización y gobernanza de API, un iPaaS como MuleSoft se amortiza. CCX hace el diagnóstico e implementa ambos modelos.
¿Qué es la arquitectura orientada a eventos y cuándo conviene usarla?
Es integrar mediante eventos asíncronos, con Kafka o RabbitMQ, en lugar de llamadas síncronas acopladas. Aporta resiliencia, auditabilidad y escala, y está indicada para operaciones de alto volumen con varios consumidores.
¿CCX integra WhatsApp y el CRM con el ERP?
Sí. Con CCX Messages y conectores de CRM como Salesforce, HubSpot y Zendesk, integramos la atención, el carrito abandonado, el OTP y la posventa con el ERP y el e-commerce, con webhooks firmados y límite de tasa por cliente.
¿Tienes sistemas que no se comunican?
Treinta minutos con un ingeniero de CCX, sin costo, para mapear tus sistemas y el modelo de integración adecuado para tu operación.