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Pintura al óleo en azul: una arquitecta de ERP y un gerente de e-commerce revisan un mapa de sistemas impreso sobre la mesa
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SAP conversando con el e-commerce, como debería.

SAP S/4HANA, ECC o Commerce Cloud integrados con VTEX, Salesforce, Shopify y Emarsys, con gobernanza, observabilidad y disciplina de contrato.

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Integrar SAP con la capa de commerce exige dominar ambos mundos. Desde hace más de 10 años tratamos esta integración como un proyecto en sí mismo, con arquitectura, squad y entregables propios.

Combinaciones enterprise que ya entregamos

Cada plataforma de e-commerce tiene sus particularidades, y cada módulo de SAP también. En todas, la integración es asíncrona, segura y auditable.

Conocer la práctica SAP
SAP y VTEXECC o S/4HANA con VTEX mediante CPI, BTP o middleware en AWS o GCP: pedidos, clientes, inventario, precio por tabla, factura y estado de entrega. Ideal para retail en Brasil y América Latina.
SAP y Salesforce CommerceB2B y B2C con CPI como hub, para operaciones multipaís y multimarca: pedidos, cotizaciones, contratos, catálogo, precio dinámico y devoluciones, con Data Cloud.
SAP y Shopify PlusMediante CPI o middleware serverless: pedidos, clientes, inventario, NF-e y fulfillment, para marcas que quieren velocidad sin renunciar al núcleo SAP.
SAP Emarsys en el stackDatos de cliente, comportamiento y pedidos unificados entre ERP y commerce para recorridos omnicanal, sin exportaciones manuales.
S/4HANA y commerceOn-premise, Private o Public Cloud: BAPIs, vistas CDS, OData, eventos y autorizaciones, con continuidad durante la migración de ECC a S/4HANA.
CPI y BTP como columna vertebraliFlows, APIs gestionadas, Event Mesh, gobernanza y monitoreo consolidado, listos para cualquier punto de commerce, CRM o marketing.

Por qué CCX en este frente

El mismo squad responde por el lado SAP, por la capa de integración y por el frente de commerce.

Más de 10 años en SAP y commerce

Integraciones SAP entregadas para retail, industria, food service, mayoristas y B2B enterprise.

CPI, BTP o middleware propio

El camino que tiene sentido para tu stack y tu momento, sin dogmas de herramienta.

Gobernanza de verdad

Catálogo de APIs, versionado, contratos, observabilidad, cola de mensajes fallidos y conciliación documentados.

Visión de punta a punta

Quien domina los dos lados evita la brecha clásica entre el proveedor del ERP y el del commerce.

Tres capas, sin acoplamiento rígido

Los contratos quedan aislados en la capa de orquestación: el ERP evoluciona a su ritmo y el commerce al suyo, sin que uno quede como rehén del otro.

  1. SAP S/4HANACloud u on-premise
  2. SAP ECCNúcleo en operación
  3. Contratos del ERPBAPIs, IDocs, OData, CDS
  4. SAP CPIIntegration Suite, iFlows
  5. SAP Event MeshEventos en SAP BTP
  6. Colas en la nubeAWS SQS o Google Pub/Sub
  7. VTEXVTEX IO y FastStore
  8. SalesforceCommerce Cloud B2B y B2C
  9. Shopify PlusPedidos y fulfillment
  10. SAP EmarsysMarketing omnicanal

Arquitectura de referencia con CPI en el centro. Sin BTP activo, un middleware serverless en AWS o GCP asume la orquestación.

CPI, BTP o middleware propio: cuándo usar cada uno

Los tres caminos cubren las mismas funciones: orquestación, colas, conciliación y observabilidad. Lo que cambia es el punto de partida.

OpciónTiene sentido cuandoAtención
SAP CPI (Integration Suite)La empresa ya tiene licencia de SAP BTP y una gobernanza corporativa SAP sólida.Con alto volumen y picos, combínalo con Event Mesh o colas externas para proteger el núcleo.
SAP BTP completoEl stack mezcla sistemas SAP y no SAP, con alto volumen, picos y una gobernanza SAP sólida.Mayor inversión; pesa en presupuestos ajustados y plazos cortos.
Middleware propio (serverless en AWS o GCP)No hay BTP activo, el stack es multiplataforma y el presupuesto o el plazo son ajustados.La gobernanza depende del diseño. Si CPI llega después, la migración es fluida porque los patrones ya están maduros.

Tres flujos críticos que resolvemos

Donde la integración entre SAP y commerce suele romperse, y cómo diseñamos cada uno.

Catálogo y maestro de SKU

Maestro de productos en SAP, enriquecimiento mediante PIM y sincronización incremental hacia VTEX, Salesforce o Shopify, con deduplicación, versionado y rollback por lote.

Precio y promoción

Tablas por canal, lista, segmento B2B y campaña calculadas en SAP y publicadas casi en tiempo real, preservando las reglas de descuento, contrato y negociación.

Pedido, fulfillment y NF-e

El pedido entra en el commerce y orquesta crédito, reserva de inventario, fiscal y fulfillment en SAP, devolviendo el estado al consumidor con un correlation ID rastreable.

Una integración que solo pide atención cuando la necesita

Instrumentamos cada mensaje, función y cola desde la primera versión, para que el equipo detecte una divergencia antes que el cliente.

  • Correlation ID en cada mensaje, del commerce a SAP.
  • Panel de latencia y tasa de error por iFlow o función.
  • Cola de mensajes fallidos monitoreada en cada integración.
  • Conciliación diaria con informe comparativo entre SAP y commerce.
  • Alertas proactivas antes de que el consumidor llame a atención al cliente.
  • Después del go-live, squad dedicado, advisory o guardia.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor forma de integrar SAP S/4HANA con VTEX?

La práctica actual es usar SAP CPI (Integration Suite) como capa de orquestación, con iFlows dedicados para pedidos, clientes, inventario, precios y facturas. VTEX expone APIs REST y GraphQL y eventos de pedido y catálogo, lo que permite una integración casi en tiempo real en las operaciones críticas y por lotes para los datos de gran volumen.

CPI o middleware propio: ¿cuál elegir?

Si la empresa ya usa SAP BTP y CPI con licencias activas, aprovecharlos es el camino más rápido y gobernable. En escenarios más pequeños o con varias plataformas no SAP, un middleware en AWS o GCP, con Node, Python o serverless, puede ser más barato y flexible. CCX trabaja con ambos.

¿La integración entre SAP y Salesforce Commerce Cloud funciona bien?

Sí. Usamos conectores de Salesforce con SAP CPI para pedidos, cuentas y catálogos B2B y B2C. Salesforce Commerce Cloud tiene APIs abiertas y webhooks que cubren la mayoría de los escenarios sin personalización pesada.

¿Y para Shopify Plus?

Shopify Plus también se integra con SAP mediante CPI o middleware. Para volúmenes pequeños, los conectores listos del mercado pueden bastar. Para operaciones más grandes, con personalizaciones, construimos una integración dedicada que pasa por CPI o BTP.

¿Qué papel tiene SAP Emarsys en este stack?

Emarsys es la capa de marketing omnicanal: recibe datos de cliente, pedidos y comportamiento desde la plataforma de commerce y desde SAP. Conectamos Emarsys con VTEX, Salesforce o Shopify y con S/4HANA o ECC, lo que habilita segmentación, automatización y personalización con datos unificados.

¿Es posible integrar SAP Commerce Cloud (Hybris) con VTEX?

Sí, en escenarios de coexistencia o de transición. En una migración de Hybris a VTEX, es habitual operar ambos en paralelo durante un tiempo: mantenemos intactas las integraciones con SAP y hacemos el cambio coordinado en el cutover.

¿Cuánto dura un proyecto típico de integración entre SAP y e-commerce?

Un alcance core, con pedidos, clientes, inventario, precios y facturas, suele llevar de 3 a 6 meses. Los alcances con B2B, varios ERP, data lake y personalización pueden llegar a 9 meses.

¿CCX trabaja con SAP ECC o solo con S/4HANA?

Con ambos: SAP ECC, S/4HANA on-premise, S/4HANA Cloud Private Edition y S/4HANA Public Cloud, integrados con VTEX, Salesforce, Shopify y Emarsys.

Tengo un equipo SAP interno. ¿CCX puede encargarse solo del lado del e-commerce?

Sí, es un modelo habitual. CCX trabaja en el frente de commerce y en la capa de integración, en CPI, BTP o middleware, junto con el equipo SAP interno.

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