Consultoría e Implementación Salesforce para Transformación Digital
Somos especialistas en Salesforce con más de 200 proyectos entregados. Implementación, integración con MuleSoft, Commerce Cloud, Marketing Cloud y soluciones de Data Cloud para acelerar tu transformación digital.
Socios y Tecnologías
Ecosistema Salesforce completo implementado por CCX
Diseñamos, implementamos y optimizamos cada producto de la plataforma Salesforce. Del CRM al Analytics, con integraciones vía MuleSoft y visión 360 del cliente en tiempo real.
Sales Cloud
CRM & Pipeline
Marketing Cloud
Automatización & Journeys
Commerce Cloud
B2C & B2B
MuleSoft
API Integration
Data Cloud
CDP Unificado
Tableau
Analytics & BI
200+
Proyectos Entregados
99.9%
SLA Garantizado
50+
Certificaciones
360°
Visión del Cliente
Salesforce Commerce Cloud con composable architecture
Implementamos y migramos operaciones de e-commerce a Salesforce Commerce Cloud. B2C y B2B con storefront personalizado, headless commerce e inteligencia de Einstein AI para maximizar conversiones.
- Implementación B2C Commerce y B2B Commerce
- Storefront personalizado con SFRA y PWA Kit
- Headless commerce con composable architecture
- Product catalog, pricing y promotions engine
- Einstein AI para personalización y recomendaciones
Discovery & Arquitectura
Mapeamos tu operación de e-commerce, jornadas de compra e integraciones para definir la mejor arquitectura Commerce Cloud (B2C o B2B).
Storefront & Personalización
Desarrollo del storefront con SFRA o PWA Kit, design system responsivo, checkout optimizado y personalización con Einstein AI.
Catálogo & Operación
Configuración de catálogo, pricing engine, promociones, inventory management e integración con sistemas de fulfillment.
Go-Live & Optimización
Tests de carga, migración de datos, go-live asistido y optimización continua de conversión y performance.
Marketing Cloud — automatización multicanal con inteligencia artificial
Implementamos Salesforce Marketing Cloud para automatización de campañas multicanal. Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio y Einstein AI para marketing data-driven con resultados medibles.
Journey Builder
Crea journeys multicanal automatizados basados en comportamiento, eventos y datos del cliente en tiempo real.
Email & Mobile Studio
Campañas de email y SMS con personalización dinámica, A/B testing, templates responsivos y métricas avanzadas.
Audience Segmentation
Segmentación inteligente de audiencias con filtros comportamentales, demográficos y predictivos vía Einstein AI.
Einstein AI Marketing
Predicción de engagement, send-time optimization, scoring de leads y recomendaciones de contenido con IA nativa.
Social & Advertising
Gestión de redes sociales, social listening e integración con plataformas de advertising para campañas unificadas.
Analytics & Attribution
Dashboards de performance por canal, atribución multitouch y ROI en tiempo real de cada campaña.
Integramos con cualquier sistema
Integración con MuleSoft y Anypoint Platform
Conectamos Salesforce a todo el ecosistema de tu empresa con MuleSoft. API-led connectivity, integración con ERPs, sincronización en tiempo real y gobernanza de APIs para una operación unificada.
- API-led connectivity con Anypoint Platform
- Integración bidireccional con ERPs (SAP, TOTVS, Oracle)
- Sincronización de datos en tiempo real entre sistemas
- API management, versionado y monitoreo
- Reusable APIs con design patterns MuleSoft
- Gobernanza de APIs con políticas de seguridad
Sales Cloud & Service Cloud — CRM inteligente
Implementamos y personalizamos Sales Cloud y Service Cloud para transformar tu operación de ventas y atención al cliente. Automatización de pipeline, omnichannel routing y Einstein AI para decisiones data-driven.
Sales Pipeline Automation
Automatización completa del embudo de ventas con lead scoring, opportunity management y forecasting vía Einstein AI.
Account & Contact Management
Visión 360 del cliente con historial de interacciones, jerarquía de cuentas y relaciones entre contactos.
Omnichannel Routing
Enrutamiento inteligente de cases por canal (chat, email, teléfono, social) con skills-based routing y SLA management.
Einstein AI Predictions
Predicciones de cierre, next best action, sentiment analysis y recomendaciones inteligentes para ventas y atención.
Knowledge Base & Self-Service
Portal de autoservicio con base de conocimiento, comunidades y chatbots para reducir volumen de tickets.
Reports & Dashboards
Dashboards en tiempo real con KPIs de ventas, atención, SLA compliance y productividad del equipo.
Datos unificados con Data Cloud y Tableau
Implementamos Data Cloud para unificar todos los datos del cliente en una plataforma y Tableau para transformar esos datos en insights accionables con visualizaciones poderosas.
Unified Customer Data Platform
- Unificación de datos de todos los touchpoints
- Identity resolution con golden record
- Real-time data ingestion y processing
- Integración nativa con todo el ecosistema Salesforce
Real-Time Segmentation
- Segmentación de audiencias en tiempo real
- Activation para Marketing, Commerce y Service
- Calculated insights con métricas personalizadas
- Einstein AI para segmentos predictivos
Tableau Analytics
- Dashboards interactivos con drag-and-drop
- Conexión con Data Cloud para insights unificados
- Visualizaciones avanzadas y storytelling con datos
- Self-service analytics para toda la organización
Consultoría especializada en Salesforce
Más que implementar, orientamos. Nuestra consultoría cubre desde la auditoría técnica hasta la planificación estratégica de tu operación en el ecosistema Salesforce.
Auditoría & Diagnóstico
Análisis completo de tu ambiente Salesforce con informe detallado de mejoras, cuellos de botella y oportunidades de optimización.
Arquitectura & Planificación
Definimos la mejor arquitectura Salesforce para tu operación: multi-cloud, integraciones, data model y roadmap de evolución.
Code Review & Best Practices
Revisión técnica de Apex, LWC y configuraciones con foco en performance, governor limits y buenas prácticas Salesforce.
Seguridad & Compliance
Auditoría de seguridad, profiles & permission sets, sharing rules, LGPD y health check de configuraciones críticas.
DevOps & CI/CD
Pipeline de deploy con Salesforce DX, scratch orgs, tests automatizados y release management profesional.
Soporte & Evolución Continua
Squads dedicados para mantenimiento evolutivo, corrección de bugs, nuevas features y seguimiento de KPIs del CRM.
Guia de migração Salesforce Commerce Cloud — playbook completo de consultoria
Roteiro real que a CCX Company aplica em projetos enterprise — fases, duração típica, investimento, checklist por fase, plano de SEO e armadilhas que matam migrações.
- 7 a 8 fases detalhadas com duração e responsabilidade clara
- Checklist pré-projeto: o que ter mapeado antes de falar com qualquer fornecedor
- Plano de SEO técnico — matriz de redirects, schema.org, monitoramento
- Armadilhas comuns que custam meses de retrabalho
- CTAs diretos para WhatsApp e agenda de reunião com nosso squad técnico
Seus dados ficam apenas na CCX. Não vendemos lista, não compartilhamos com terceiros. Você pode pedir o opt-out a qualquer momento — basta responder ao e-mail.
Especialistas que entienden tu negocio
No somos solo desarrolladores. Somos consultores Salesforce que entienden de tecnología, procesos y transformación digital. Cada decisión técnica está guiada por impacto en resultados.
- Equipo 100% dedicado y especializado en Salesforce
- Partner oficial con certificaciones actualizadas
- Metodología ágil con entregas semanales
- SLA de atención con respuesta en máximo 2h
- Monitoreo proactivo 24/7 de tu operación
- Casos de éxito con grandes marcas del mercado
200+
Proyectos Salesforce entregados
10+
Años de experiencia
50+
Profesionales certificados
98%
Satisfacción de clientes
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