- Inicio
- Reviews
Reseñas que venden y aparecen en Google.
Recopila, modera con IA y muestra reseñas verificadas por compra, con fotos y videos de los clientes, preguntas y respuestas y rich snippets indexables por Google.
Las reseñas son el activo de marketing más infrautilizado del e-commerce. Cada una es prueba social, contenido orgánico y señal para Google, y Reviews CCX lo convierte en un proceso automático.
De la compra a Google, sin trabajo manual
Conectamos el e-commerce, invitamos por e-mail y WhatsApp, recopilamos la reseña con foto y video, moderamos con IA, la mostramos en la tienda y preparamos las estrellas para la búsqueda, en un único pipeline.
- Pedido entregadoWebhook del e-commerce
- Invitación por e-mailCadencia inteligente
- WhatsApp y SMSInvitación en el teléfono
- Captura multimediaTexto, foto y video
- Moderación con IASoros: fraude y relevancia
- Exhibición en la tiendaWidget en la PDP y la PLP
- ReportesNPS, CSAT y sentimiento
- Estrellas en GoogleJSON-LD con rich snippets
- Alertas al equipoSlack, Teams y e-mail
La exhibición de las estrellas en los resultados de búsqueda sigue los criterios del propio Google.
Todo lo que necesita una operación de reseñas
Recopilación multicanal, curaduría con IA, paneles de negocio e integraciones nativas, en conformidad con la LGPD.
Reseñas verificadas
Solo quien compró puede reseñar. Filtros por nota, medios, más recientes y más útiles, todo nativo.
Estrellas en Google
JSON-LD automático con Product, AggregateRating y Review, generado en el renderizado del servidor.
Fotos y videos del cliente
Envío directo desde el teléfono, compresión automática y moderación visual con IA antes de publicar.
Preguntas y respuestas
Centro de preguntas con aviso por e-mail. Las respuestas se convierten en FAQ enriquecido para SEO.
Respuestas automáticas o manuales
Respuestas preaprobadas o sugeridas por la IA, con tono, idioma y nivel de personalización definidos por tienda.
Aprobación granular
Edita, aprueba, oculta o marca como sospechosa, con historial de auditoría y flujos por equipo.
Geolocalización
Reseñas por ciudad, estado o país, para marketing local y planificación de hubs logísticos.
Reportes personalizados
NPS, CSAT, sentimiento, evolución por SKU, exportación en CSV y PDF y alertas.
Importación masiva
Reseñas desde hojas de cálculo, CSV heredado u otra plataforma, sin perder el historial.
Recopilación, moderación, exhibición y análisis en un solo producto
Plataforma de extremo a extremo, de la invitación después de la entrega a la alerta en el canal del equipo.
Qué cambia con Reviews CCX
La reseña deja de ser un plugin y pasa a formar parte de la operación: recopilación, moderación, catálogo y marketing en el mismo flujo.
Invitación por WhatsApp, no solo por e-mail
La solicitud llega por el canal que el cliente abre, con respuesta en texto, foto o video desde el teléfono.
Moderación con IA, no con una cola manual
Soros analiza cada reseña al instante y solo envía a revisión humana lo que es ambiguo.
Del feedback al catálogo
Una queja recurrente se convierte en una variante o un nuevo SKU, sin salir de la plataforma.
Las reseñas se vuelven creatividades
Fotos y testimonios se convierten en carruseles en la tienda, posts en Instagram y creatividades para Meta Ads.
Cambio sin perder el historial
La migración desde otra plataforma de reseñas trae todo el historial.
Squad CCX en la implementación
Integración enterprise realizada por el equipo de CCX, no por ticket de soporte, con capacitación para atención al cliente y marketing.
Se conecta con tu stack
E-commerce, CRM, marketing, mensajería, BI y medios pagados, mediante APIs REST, webhooks y SDK listo para usar.
Planes con la IA Soros incluida en todos
Todos los planes incluyen JSON-LD para las estrellas en Google, moderación con IA, conformidad con la LGPD y soporte humano.
Starter
Para tiendas que están empezando a estructurar reseñas verificadas.
- Hasta 5.000 reseñas verificadas/mes
- Recopilación por e-mail y widget on-site
- JSON-LD Product y AggregateRating
- Moderación con IA Soros (curaduría automática)
- 1 marca / 1 storefront
- Soporte por e-mail
- Dashboards básicos (NPS, CSAT, volumen)
Business Más elegido
Para e-commerce con volumen y diversidad de canales.
- Hasta 50.000 reseñas verificadas/mes
- Recopilación multicanal (e-mail, WhatsApp, SMS, widget)
- Fotos y videos con moderación visual con IA
- Preguntas y respuestas nativas y centro de respuestas
- Geolocalización y reportes por estado
- Hasta 3 marcas / storefronts
- Carruseles de Instagram y contenido del cliente para Meta Ads
- Soporte prioritario
Enterprise Squad CCX
Operaciones enterprise con squad CCX y condiciones contractuales propias.
- Reseñas ilimitadas
- Squad CCX dedicado para implementación y evolución
- Integración nativa con VTEX, Shopify, Salesforce y SAP
- Migración asistida desde otra plataforma de reseñas
- SSO, SCIM, audit log y exportación completa
- Monitoreo continuo
- DPA y anexos LGPD y GDPR
- Gerente de cuenta y revisiones trimestrales del roadmap
¿Volumen alto? Para operaciones con más de 500 mil reseñas al mes o con varias marcas, CCX arma un plan a medida, con squad dedicado. Solicitar propuesta enterprise.
Recibe una demostración personalizada de tu embudo
Complétalo en menos de un minuto. El equipo de CCX vuelve con la plataforma funcionando en tu segmento, un plan de migración y la propuesta de implementación.
- Demostración con datos de tu segmento.
- Plan de migración sin perder el historial de reseñas.
- Propuesta de implementación con el squad CCX.
Tus datos se quedan solo en CCX. No vendemos ni compartimos contactos, y el NDA está disponible si lo solicitas.
Preguntas frecuentes sobre reseñas de productos
¿Cómo tener reseñas con estrellas en Google?
Reviews CCX genera automáticamente el JSON-LD con los schemas Product, AggregateRating y Review, inyectado en el renderizado del servidor, sin plugin. Cada reseña incluye autor, fecha, nota y texto, y Google puede mostrar estrellas, número de reseñas y nota media en los resultados de búsqueda.
¿Cuánto tarda la implementación?
En VTEX, Shopify o WooCommerce, con conector nativo, suele llevar de 1 a 2 días con el squad CCX. En SAP Commerce Cloud, Salesforce o plataforma propia, de 1 a 2 semanas, con integración por API o MuleSoft.
¿Se puede migrar desde otra plataforma de reseñas?
Sí. Importamos reseñas desde otra plataforma, una hoja de cálculo o un CSV heredado, manteniendo el historial.
¿La IA Soros funciona en portugués?
Sí, en portugués de Brasil y en español. Reconoce jerga, ironía, fraude y sentimiento, y cada tienda define el tono de voz, el vocabulario prohibido y el nivel de moderación.
¿Es posible recopilar reseñas por WhatsApp?
Sí, de forma nativa. Tras la confirmación de entrega, la invitación sale por la API de WhatsApp Business con un botón para responder en texto, foto o video, integrada con CCX Messages o WhatsApp Cloud.
¿Cómo evita la plataforma las reseñas falsas?
Solo quien compró puede reseñar. A eso se suman el análisis de huella digital del dispositivo, la IA que detecta patrones de fraude y bots y la moderación humana opcional para los casos ambiguos.
¿Qué reportes están incluidos?
NPS, CSAT y CES por tienda, marca y SKU, evolución en el tiempo, temas y sentimiento, grupos de reseñadores, alertas de caída de nota y picos de quejas y exportación en CSV y PDF. Se integra con Slack, Teams y Power BI.
¿Cuánto cuesta?
Starter, R$ 299/mes, hasta 5.000 reseñas; Business, R$ 499/mes, hasta 50.000 reseñas con WhatsApp y medios; Enterprise, desde R$ 699/mes, con reseñas ilimitadas y squad CCX. La IA Soros está incluida en todos.
¿La plataforma cumple la LGPD?
Sí. El pipeline tiene cifrado en tránsito y en reposo, consentimiento granular, derecho al olvido por API, anonimización de datos sensibles y log de auditoría completo.
Mira Reviews CCX en funcionamiento.
Treinta minutos con un ingeniero de CCX, sin costo, para ver la plataforma funcionando en un cliente de tu segmento y revisar tu embudo de reseñas.