Eliminación de Datos

1. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

CCX Company ("CCX") te garantiza el derecho de solicitar, en cualquier momento y de forma gratuita, la eliminación de tus datos personales de nuestra base, de nuestros productos y de nuestros servicios, conforme a la LGPD (Ley 13.709/2018) y, cuando corresponda, al RGPD.

Paso a paso

1. Envía un correo a [email protected] con el asunto "Eliminación de Datos".
2. Indica tu nombre completo y el dato que te identifica en el servicio: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp (con código de país) o, en el caso de empresas, el identificador fiscal.
3. Si lo sabes, señala por qué servicios de CCX pasaron tus datos — por ejemplo: CCX Messages (correo, SMS o WhatsApp), productos SaaS, formularios de este sitio.
4. Nuestro equipo confirma la recepción en un máximo de 72 horas hábiles y te envía el número del ticket.
5. Podemos pedir una información adicional solo para confirmar tu identidad — una medida de seguridad para que nadie solicite la eliminación de datos en tu nombre.
6. La eliminación se concluye en un máximo de 30 días corridos y recibes la confirmación formal en el mismo ticket.

Qué se elimina

• Datos de registro y de contacto (nombre, correo, teléfono);
• Historial de mensajes y registros de envío asociados a ti en CCX Messages (correo, SMS y WhatsApp);
• Datos de cuenta y de uso en productos y plataformas de CCX;
• Datos enviados por formularios de este sitio (contacto, materiales, newsletters).