Centro Fashion Fortaleza
Moda mayorista · 2024 · 8 meses
Marketplace con plataforma propia que conecta a más de 5.000 sellers del mayor polo de moda de Ceará con compradores de todo Brasil.
Estrategia y ejecución para llevar el negocio al digital.
Consultoría que conecta visión, modelo operativo, plataformas y ejecución con squads propios. Más de 200 proyectos entregados, con gobernanza trimestral y metas de resultado acordadas.
No vendemos solo plataforma. Conectamos estrategia, modelo operativo, tecnología y operación en una única tesis de transformación, en la que la decisión técnica es consecuencia de la estrategia, no su causa.
Del diagnóstico a la ejecución, con el mismo equipo
Primero definimos dónde competir y cómo ganar; después, el modelo operativo y el stack que responden a la tesis; por último, un roadmap por olas ejecutado por un squad dedicado y medido por OKRs.
DiagnósticoEscenario actual y benchmark
Estrategia digitalVisión, tesis e ingresos
Modelo operativoRecorrido, roles y decisiones
Stack y datosPlataformas y arquitectura
Roadmap por olasPlataformas en 3 a 5 años
Squad dedicadoIngeniería, producto y BI
Gestión del cambioCapacitación de los equipos
GobernanzaRitos quincenales y OKRs
- DiagnósticoEscenario actual y benchmark
- Estrategia digitalVisión, tesis e ingresos
- Modelo operativoRecorrido, roles y decisiones
- Stack y datosPlataformas y arquitectura
- Roadmap por olasPlataformas en 3 a 5 años
- Squad dedicadoIngeniería, producto y BI
- Gestión del cambioCapacitación de los equipos
- GobernanzaRitos quincenales y OKRs
Cada proyecto se diseña según su alcance; el diagnóstico define qué etapas entran y en qué orden.
Los cuatro pilares de la consultoría de negocio digital
Estrategia, modelo, tecnología y operación a cargo del mismo squad, con los entregables típicos de un ciclo de diagnóstico y roadmap.
Estrategia de negocio digital
Visión, tesis de mercado, modelo de ingresos, posicionamiento y benchmark sectorial. Definimos dónde competir y cómo ganar antes de hablar de tecnología.
- Diagnóstico del escenario actual, con mapa de procesos y plataformas.
- Benchmark sectorial con 5 a 10 empresas de referencia.
- Visión, misión y tesis de transformación digital.
Modelo operativo
Cómo opera de verdad el negocio digital: recorrido del cliente, procesos, roles, gobernanza y ciclos de decisión. Sin un modelo claro, la plataforma se queda en una cáscara vacía.
- Modelo operativo digital con recorrido, roles y gobernanza.
- Plan de cambio organizacional y capacitación de los equipos.
- Ritos de decisión y un responsable para cada indicador.
Plataformas y datos
Roadmap de stack (e-commerce, ERP, CRM, BI e IA), integraciones y arquitectura de datos. La elección técnica se deriva de la estrategia.
- Roadmap de plataformas de 3 a 5 años, en olas de implementación.
- Arquitectura de datos y plan de gobernanza.
- Costo total comparado por escenario: construir o comprar, equipo interno o externo.
Ejecución con squads dedicados
CCX asume la operación con squads full-stack de ingeniería, producto, BI y medios, con OKRs trimestrales y gobernanza quincenal.
- Plan de OKRs trimestrales con puntos de control de resultados.
- Squad recomendado y modelo de contrato: proyecto o squad dedicado.
- Soporte y evolución continua después de la entrega.
Cuándo contratar una consultoría de negocio digital
Tres momentos en los que el modelo actual deja de responder a lo que pide el mercado y la próxima decisión necesita una tesis fundamentada.
Hito transformacionalNuevo CEO, fusión o adquisición, salida a bolsa, expansión internacional o lanzamiento de un nuevo canal o producto. Momentos en los que hay que rediseñar el modelo por completo.
Indicadores estancadosConversión estancada, ticket medio en caída, NPS por debajo de la referencia del sector, costo de servir en aumento. El modelo actual ya no responde al mercado.
Decisión estratégica pendienteE-commerce propio o marketplace, headless o monolítico, equipo interno o externo. Decisiones de alto impacto que piden una tesis, no una opinión.
Qué cambia cuando la estrategia va antes que el stack
La consultoría de negocio digital empieza por el modelo de ingresos y la operación. La tecnología entra para servir a la tesis.
Ingresos antes que plataforma
Modelo de ingresos, recorrido y KPIs definidos primero; solo después, la elección del stack que los atiende.
Operación con responsable
Procesos, roles y ciclos de decisión diseñados para que el negocio digital funcione en el día a día.
Decisiones con tesis
Propio o marketplace, headless o monolítico, construir o comprar: cada elección sale con escenarios y costo total comparados.
Un squad de principio a fin
Estrategia y tecnología entregadas por el mismo equipo, sin traspaso entre consultoría e implementación.
Metas que gobiernan el contrato
OKRs trimestrales con puntos de control de resultados y gobernanza quincenal acompañan cada ola del roadmap.
Conocimiento que se queda
Plan de cambio y capacitación para que el equipo de la empresa opere el nuevo modelo.
Transformaciones que ya entregamos
Casos públicos en los que estrategia, plataforma y operación avanzaron juntas.
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Del diagnóstico a la evolución continua
- 1
Diagnóstico estratégico
De 6 a 12 semanas: escenario actual, benchmark sectorial, visión y roadmap.
- 2
Modelo operativo
De 4 a 8 meses para implantar recorrido, roles, gobernanza y plataformas.
- 3
Ejecución por olas
Los squads full-stack de CCX ejecutan el roadmap por hitos, con OKRs trimestrales.
- 4
Evolución continua
Contrato anual renovable, gobernanza quincenal y revisión de metas cada trimestre.
Preguntas frecuentes sobre consultoría de negocio digital
¿Qué es la consultoría de negocio digital?
Es la disciplina que conecta estrategia de negocio, tecnología y ejecución para transformar operaciones analógicas en digitales. Trabaja el modelo operativo, el recorrido del cliente, las plataformas, los datos, la automatización y la gobernanza, no solo la entrega técnica.
¿En qué se diferencia de la consultoría tecnológica?
La consultoría tecnológica se centra en la arquitectura y la implementación de plataformas. La de negocio digital empieza antes: define el modelo de ingresos, el recorrido, los KPIs y la operación, y solo después decide qué stack los atiende. CCX entrega ambas con un único squad; consulta también la consultoría tecnológica.
¿Cuándo contratar una consultoría de negocio digital?
Cuando hay dudas sobre la dirección (e-commerce propio o marketplace, headless o monolítico, equipo interno o externo), cuando los indicadores de la operación digital se estancaron (conversión, ticket medio, NPS) o cuando hay un hito transformacional, como una fusión o adquisición, un nuevo CEO, un nuevo canal o una expansión internacional.
¿Cuánto cuesta una consultoría de negocio digital?
Depende del alcance, como el número de países y de unidades de negocio, y del formato: diagnóstico con plazo cerrado, implantación por proyecto o squad dedicado de evolución. La propuesta sale del diagnóstico, con alcance, cronograma y el costo total de cada escenario.
¿Cuánto dura?
Diagnóstico estratégico: de 6 a 12 semanas. Implantación del modelo operativo: de 4 a 8 meses. Squads dedicados de evolución continua: contrato anual renovable. CCX trabaja con OKRs trimestrales e hitos, con gobernanza quincenal.
¿Qué incluye un proyecto con CCX?
Diagnóstico del escenario actual y benchmark sectorial, visión y estrategia, diseño del modelo operativo, roadmap de plataformas, gobernanza de datos, métricas y OKRs, plan de cambio y ejecución con squads propios de CCX: full-stack, BI, medios y operación.
¿CCX atiende a pymes o solo a grandes empresas?
El foco es enterprise, con facturación superior a R$ 100 millones al año, pero también atendemos al mid-market, de R$ 30 millones a R$ 100 millones, con squads compactos. Para empresas muy pequeñas, recomendamos partners de nuestro ecosistema.
¿CCX responde por los resultados de negocio?
Sí. Trabajamos con OKRs trimestrales, con puntos de cancelación vinculados a las métricas acordadas en el diagnóstico.
¿Qué sectores atiende CCX?
Retail multiformato y omnicanal, moda, alimentos, industria (B2B y supply chain), fintech, salud regulada, educación, marketplace, SaaS y medios. Los casos públicos están en Casos.
Empieza por el diagnóstico estratégico.
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