A Lebes foi fundada em 1956 na cidade de São jerônimo (RS). Ao longo dos seus 60 anos de história a empresa cresceu, se tornando uma das maiores redes varejistas do Rio Grande do Sul.
Atualmente as Lojas Lebes está presente em 80 municípios gaúchos e 2 catarinenses, com mais de 160 filiais.
Apesar de já muito bem estabelecida no comércio offline, a empresa sentia necessidade de melhorar sua performance e vendas no online, que foi iniciada em 2011.
Ao iniciar o serviço de evolução com a Agência N1, foram identificadas muitas limitações na loja em função do código antigo.
Com cada dia mais clientes conectados, melhorar o site era uma questão fundamental. Por isso, a N1 sugeriu que fosse realizada todo o redesign do site.
Quando falamos de redesign, estamos falando em reformular a identidade visual do e-commerce, em busca de melhorar o design, usabilidade e experiência de navegação.
A loja apresentava fluxo bem maior de usuários pelos dispositivos mobile, se comparado ao desktop. No entanto, os índices de engajamento dos usuários e a análise de usabilidade da versão mobile do site indicavam falhas e dificuldades na experiência de navegação!
O novo projeto foi colocado no ar, com novas funcionalidades inclusive (como omnichannel). Os resultados obtidos foram fantásticos!
Para conhecer em detalhes o que foi feito e os números de impacto em receita, tráfego, abandono de carrinho, etc, leia o case completo aqui.
Uma boa usabilidade faz toda a diferença!
