A estratégia centrada no cliente da AB InBev leva a uma nova parceria de comércio colaborativo.
À medida que a pandemia de COVID-19 mudou o comportamento do consumidor, ficou cada vez mais claro que itens como cardápios e processos como pedidos e entregas precisavam ser repensados. Nesse cenário, a AB InBev buscava uma plataforma com agilidade, flexibilidade e escalabilidade, conforme seus restaurantes e bares ao redor do mundo começavam a reabrir.
“Os clientes estão no centro de tudo que fazemos, e estamos animados de fazer parceria com a VTEX para simplificar o processamento de pedidos on-line em todo o mundo”.
France Roy, Diretor Global de Engenharia da AB InBev.
Após muita avaliação e a necessidade de uma implementação rápida do projeto, a AB InBev escolheu a VTEX. O que os conquistou foi a agilidade que a solução de comércio headless da VTEX oferece. Com essa parceria firmada, a AB InBev conseguiu diminuir o tempo do projeto e colocar uma solução de tecnologia no mercado em apenas algumas semanas. Usando o Store Framework da VTEX, o time focado em vendas diretas ao consumidor da ZX Ventures – o grupo global de crescimento e inovação da AB InBev – pôde dar suporte a soluções customizadas para bares e restaurantes ao redor do mundo.
A unificação da tecnologia em todos os locais onde a AB InBev opera traz um valor prático imediato: eles podem criar uma oferta mais centrada no cliente, gerando fidelidade à marca e melhores estratégias baseadas nos insights dos clientes.
Para uma empresa com um portfólio de mais de 500 marcas de cerveja, a solução totalmente integrada de marketplace, comércio e OMS da VTEX foi fundamental. As funcionalidades únicas de comércio e marketplace da plataforma, incluindo seu mecanismo de precificação avançado e suporte a várias moedas, permitem que a empresa trate os canais de vendas como sellers dentro do modelo de Comércio Colaborativo.
“O Comércio Colaborativo é uma parte fundamental do nosso negócio, e descobrimos que essa proposta tem bom impacto em nossos clientes, que valorizam a interconectividade entre seus canais para proporcionar uma melhor experiência do usuário”.
Amit Shah, Chief Strategy Officer e US General Manager na VTEX.
Um projeto anterior bem-sucedido com a AB InBev no Brasil estabeleceu as bases para a confiança mútua, garantindo um relacionamento frutífero e infinitas oportunidades. Com o Empório da Cerveja, uma loja física no coração de São Paulo, a VTEX e a AB InBev foram pioneiras no check-out de autoatendimento utilizando o VTEX inStore, uma solução totalmente integrada de e-commerce e pontos de venda. Após proporcionar aos consumidores uma experiência verdadeiramente unificada na América Latina, agora as duas empresas têm o objetivo de acelerar a transformação do comércio digital em todo o mundo.
Para saber mais, leia o press release de 4 de agosto.
